Garantía

Declaración de garantía

 

Sin perjuicio de nuestra responsabilidad legal por defectos, así como de nuestra responsabilidad resultante de la Ley sobre productos defectuosos, nosotros, la empresa Triple A Import GmbH, con dirección en Am Lenkwerk 3, 33609, Bielefeld, Alemania (en lo sucesivo «nosotros»), ofrecemos una garantía para todos los productos vendidos por nosotros de acuerdo a las siguientes condiciones de garantía.

1. Depositario de la garantía

La presente declaración de garantía se refiere a los productos que sean vendidos por nosotros a consumidores a través de nuestra tienda virtual o a través de terceros en negocios minoristas.

2. Objeto de la declaración y duración de la garantía

Esta declaración de garantía es válida por un periodo de 15 años y comienza cuando concluya el plazo legal de garantía del estado en el que el comprador tenga su lugar de residencia. Se refiere a productos de la marca Satisfyer (en lo sucesivo «productos») que hayan sido adquiridos en nuestras tiendas a título oneroso; sin embargo, no se refiere a artículos de sustitución que hayan sido puestos a disposición del depositario de la garantía en cumplimiento de nuestras obligaciones resultantes de nuestra responsabilidad legal por defectos o de esta declaración de garantía.

3. Caso de garantía

Siempre que no se especifique otra cosa en la declaración de garantía, nosotros garantizamos al depositario de la garantía que los productos vendidos por nosotros no presentarán daños materiales ni de fabricación, conforme al estado de la técnica en el momento de la fabricación, ni errores de funcionamiento resultantes, durante el periodo de garantía, conforme al punto 2.

Se excluyen de esta declaración de garantía:

preservativos,

lubricantes,

aceites de masaje,

artículos de limpieza y cuidado (como desinfectantes, talco, etc.),

afrodisíacos,

productos en promoción,

Satisfyer One Night Stand,

Las baterías que, eventualmente, se incluyan en la entrega,

Tampoco están cubiertos por la garantía los defectos o fallos de funcionamiento de los productos que hayan sido provocados por:

·       uso y/o mantenimiento inadecuados o incorrectos de los productos, incluida la utilización después de que haya sobrevenido el caso de garantía

·       uso de accesorios que no sean los originales

·       uso de violencia e influencias ambientales

·       reparaciones, incluidos intentos de reparación, o modificaciones llevadas a cabo por personas que no hayan sido encargadas de ello por nosotros en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones resultantes de un contrato, nuestra responsabilidad legal por defectos o de esta declaración de garantía.

·       las modificaciones exteriores provocadas por desgaste o daños accidentales

4. Alcance de la garantía

En un caso de garantía tenemos la elección entre sustituir el producto o, si usted ha adquirido el producto a través de nuestra página web www.satisfyer.com, reembolsarle el importe del mismo. En esta garantía no se incluyen otras reclamaciones, especialmente en lo referido a los beneficios del uso (intereses) o daños que no se hayan producido en el producto mismo.

En caso de sustitución del producto enviaremos, por nuestra cuenta y riesgo, el producto de sustitución a la dirección de entrega indicada por el depositario de la garantía. Al entregar el producto de sustitución, el producto sustituido pasa a ser de nuestra propiedad.

 

5. Condiciones de la garantía

Para cualquier reclamación resultante de esta declaración de garantía se deben cumplir las siguientes condiciones:

·       presentación del comprobante de compra original

·       el producto se utiliza y mantiene de forma adecuada y correcta, en especial que se utilice exclusivamente para su uso previsto, conforme a las instrucciones de uso del fabricante y observando las medidas de seguridad vigentes.

·       el producto se envía empaquetado de forma adecuada, de acuerdo al punto 6, para poder examinar el caso de garantía y, eventualmente, proceder a las prestaciones resultantes de esta declaración de garantía.

El depositario de la garantía se reserva el derecho de demostrar que la causa para el caso de garantía no es ninguno de los casos descritos en el párrafo anterior.

6. Comunicación y tramite de la garantía

El depositario de la garantía debe comunicar un caso de garantía por escrito (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) en el plazo de dos mesdespués de conocer el caso de garantía, o después del momento en el que debería haber tenido conocimiento del mismo.

Nosotros tenemos derecho a encargar a terceros la comprobación del caso de garantía y, eventualmente, a proceder a las prestaciones resultantes de esta declaración de garantía. En este caso, estos son considerados nuestros auxiliares ejecutivos. No existe el derecho a que un determinado taller examine el caso de garantía y/o proceda a las prestaciones resultantes de esta declaración de garantía.

El depositario de la garantía, por su cuenta y riesgo, debe enviarnos a nosotros, o bien a un taller determinado por nosotros, el producto con todos sus accesorios para examinar el caso de garantía y, eventualmente, proceder a las prestaciones resultantes de esta declaración de garantía. Para evitar daños durante el transporte, recomendamos enviar el producto, siempre que sea posible, en su embalaje original y con todos los elementos del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior para una mayor protección. Si ya no posee el embalaje original, debe usted procurar un embalaje adecuado que ofrezca suficiente protección contra daños durante el transporte. Tenga en cuenta que, en caso de no cumplir estas condiciones, no tendrá derecho a reclamar conforme a esta declaración de garantía.

En caso de que el producto sea devuelto, usted correrá con los gastos de la devolución.

En caso de que el depositario de la garantía envíe un producto sin que se cumplan las condiciones expuestas en el punto 5 para beneficiarse de la garantía, el depositario de la garantía correrá con los gastos resultantes del examen del producto enviado, siempre que la falta de un motivo para la garantía fuera evidente para el cliente.

En casos de garantía se debe enviar el producto, junto con el comprobante de compra original, a la siguiente dirección:

B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen, Terminal 2 Retourenannahme Triple A Sales GmbH, Fuggerstraße 17, D-33689 Bielefeld, Alemania

7. Ámbito de validez territorial

Esta declaración de garantía solamente es válida en Alemania, Austria, Italia, Francia, España y el Reino Unido.

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