FAQ

Устройства Satisfyer

Что такое технология Satisfyer Air Pulse?

Satisfyer Air Pulse — это революционная бесконтактная система стимуляции, при которой устройство охватывает область клитора силиконовым наконечником и испускает легкие волны. 

Наша история началась с Satisfyer Pro 2 — революционного продукта, который до сих пор остается международным хитом продаж. Миллионы женщин во всем мире пользуются нашими стимуляторами и вибраторами Air Pulse! Наша запатентованная технология Air Pulse стимулирует клитор бесконтактными пульсирующими волнами. Все наши продукты Air Pulse поставляются с мягкой силиконовой головкой, которая идеально обхватывает клитор. Наша технология запатентована во многих странах мира!

В чем разница между моделями Satisfyer Air Pulse?

Каждый продукт Air Pulse имеет различный дизайн. Кроме того, каждая модель имеет разный размер и уникальную форму. Силиконовые головки разных продуктов Satisfyer также бывают разных размеров, что вызывает разные ощущения. Ознакомьтесь с нашими стимуляторами Air Pulse здесь: https://www.satisfyer.com/produkty/tehnologiya-air-pulse/

Как использовать устройство Satisfyer с технологией Air Pulse Technology?

Устройства Satisfyer с запатентованной технологией Air Pulse предлагают бесконтактную вакуум-волновую стимуляцию клитора. Силиконовая головка устройства Satisfyer при использовании должна точно прилегать к клитору, чтобы мотор работал беззвучно.

Наконечники всех наших стимуляторов Air Pulse изготовлены из гигиеничного и безопасного для тела силикона. При правильной установке наконечника мотор устройства Satisfyer работает беззвучно. Во время работы устройства Satisfyer вы можете легко переключаться между уровнями интенсивности с помощью интуитивно понятных кнопок управления или в приложении Satisfyer Connect (только для устройств с поддержкой приложения). 

Мое устройство Satisfyer не работает, что мне делать?

Сначала убедитесь в том, что устройство полностью заряжено. Если ваше устройство Satisfyer неисправно, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (service@satisfyer.com), и после предъявления документа, подтверждающего покупку, мы вернем вам деньги.

Сначала убедитесь в том, что устройство неисправно: перед первым использованием необходимо полностью зарядить устройство Satisfyer — процесс первоначальной зарядки может занять до 3,5 часов. В очень редких случаях устройство может быть неисправным, поэтому мы предлагаем пятнадцатилетнюю гарантию на все устройства Satisfyer. Наша служба поддержки клиентов (эл. почта: service@satisfyer.com) вернет деньги за товар после предъявления документа, подтверждающего покупку.

Какие еще существуют продукты для стимуляции клитора? 

Помимо устройств с технологией Air Pulse мы предлагаем множество продуктов, которые используют для стимуляции клитора вибрацию (или вибрацию и Air Pulse одновременно). Ознакомьтесь с нашими продуктами здесь: https://www.satisfyer.com/produkty/klitoralnye-vibratory/

Какие еще существуют продукты для стимуляции точки G?

Точка G — это не миф. Ознакомьтесь с нашими вибраторами для точки G и вибраторами-кроликами уже сейчас и приготовьтесь к головокружительным ощущениям: https://www.satisfyer.com/produkty/vibratory/

Какие вы предлагаете продукты для стимуляции полового члена?

Satisfyer считает, что сексуальное благополучие должно быть доступно для всех, поэтому мы предлагаем широкий спектр продуктов для стимуляции полового члена: https://www.satisfyer.com/dlya-muzhchin/

Какие типы парных вибраторов вы предлагаете? 

В нашем богатом ассортименте товаров для пар вы найдете для себя именно то, что нужно! Ознакомьтесь с серией Multifun, а также с нашими устройствами Double: https://www.satisfyer.com/dlya-par/

Какие стандартные материалы используются для изготовления продукции Satisfyer?

'Все наши изделия изготовлены из высококачественных, безопасных для тела материалов, таких как безопасный для тела силикон, киберкожа (ТПЭ) и АБС-пластик. Наконечники всех устройств Satisfyer Air Pulse изготовлены из безопасного для тела силикона. Сменные оболочки для наших мастурбаторов изготовлены из напоминающего кожу ТПЭ. Для нашей премиальной коллекции мы используем изысканные материалы, такие как натуральная кожа, натуральный металл или матированный алюминий. 

Водонепроницаемо ли мое устройство Satisfyer (IPX7)? Можно ли с ним купаться?

Все устройства Satisfyer водонепроницаемы (степень защиты IPX7), за исключением Number One и Number Two. Устройства Satisfyer можно погружать в воду на глубину до 1 метра на срок до 30 минут, поэтому вы можете брать их в ванну и в душ. Водонепроницаемое исполнение (IPX7) также позволяет легко мыть их теплой водой.

Насколько громкие звуки издают эти изделия?

Если устройства Satisfyer расположены правильно, мотор работает почти беззвучно. 

Благодаря технологии тихого режима мотор устройства издает легкое жужжание, а не дребезжащий грохот. К сожалению, в изделиях с моторным приводом нельзя полностью исключить появление шума. Правильное расположение наших устройств с технологией Air Pulse значительно снижает громкость шумов.

Какие смазки необходимо использовать?

Мы рекомендуем использовать с устройствами Satisfyer смазку на водной основе. Смазки Satisfyer доступны во многих вариантах (охлаждающие, согревающие, щадящие) и идеально подходят для наших устройств.

В целом, смазки могут быть на водной и на силиконовой основе. Смазки на водной основе просты в применении и пригодны использования с презервативами, однако со временем они испаряются. Смазки на основе силикона несовместимы с некоторыми продуктами на основе силикона, например с устройствами Satisfyer, и при попадании оставляют пятна. В этом случае мы рекомендуем использовать с изделиями Satisfyer смазку на водной основе. Вы можете купить смазки, специально разработанные для наших продуктов Satisfyer, здесь.

Можно ли использовать презервативы во время игр с устройствами Satisfyer?

При использовании презервативов следуйте указаниям их производителя.

Где найти руководство к моему устройству Satisfyer?

Инструкция к вашему устройству прилагается в упаковке. Если вы потеряли инструкцию, ее можно загрузить здесь: https://www.satisfyer.com/de/en/manuals.

Как долго заряжается устройство Satisfyer? 

Приблизительное время зарядки для разных моделей отличается и может составлять от 2 до 3,5 часов. Точное время зарядки указано в руководстве к конкретному изделию.

Что делать, если устройство Satisfyer не заряжается?

Очистите металлические контакты устройства Satisfyer безворсовой тканью или дезинфицирующим спреем (при необходимости), а затем повторите попытку. Если устройство по-прежнему не работает, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (service@satisfyer.com).

Проблемы с зарядкой устройства Satisfyer могут указывать на загрязнение магнитной поверхности. Очистите металлические контакты безворсовой тканью и попробуйте еще раз. Во время зарядки светодиод на изделии будет мигать, после зарядки он будет гореть постоянно. Первоначальная зарядка может занять до 3,5 часов. Если у вас проблема с зарядкой устройства Satisfyer не устраняется, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (service@satisfyer.com).

Я потерял(-а) зарядный кабель. Что делать?

Для всех наших аккумуляторных моделей используются универсальные зарядные кабели. Их также можно найти отдельно на веб-сайте Satisfyer в разделе «Аксессуары для секс-игрушек».

Что делать, если устройство Satisfyer не запускается?

Проверьте, полностью ли заряжено устройство. Если оно заряжено не полностью и не заряжается при подключенном кабеле, нажмите нижнюю кнопку управления и удерживайте ее в течение 5 секунд. Если устройство по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки клиентов (service@satisfyer.com). 

Где купить насадки?

Вы можете найти дополнительные продукты Satisfyer в разделе «Аксессуары для секс-игрушек». 

Если вы потеряли зарядный кабель устройства Satisfyer или хотите заменить наконечник на одном из устройств Air Pulse, дополнительные продукты Satisfyer можно найти в разделе «Аксессуары для секс-игрушек» на нашем веб-сайте.

Как и когда очищать устройство Satisfyer? 

Мы рекомендуем очищать устройства Satisfyer до и после каждого использования, чтобы продлить срок службы и избежать появления бактериальных инфекций.

Учетная запись клиента

Я забыл(-а) пароль, как получить новый?

Вы можете установить новый пароль по этой ссылке: https://satisfyer.com/account/password 

Можно ли изменить мои данные как клиента?

Если вы входите в систему со своими учетными данными, вы можете изменить их в любой момент. Для гостевых заказов последующий вход в систему невозможен.

Как удалить учетную запись клиента?

Чтобы удалить учетную запись и свои данные, просто отправьте электронное письмо по адресу service@satisfyer.com. Мы немедленно инициируем удаление.

Как обрабатываются мои данные?

Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и уважаем вашу приватность. Вы можете найти всю информацию о защите данных здесь.

Заказ

Как просмотреть мои предыдущие заказы?

Войдите в систему с использованием вашего имени пользователя и пароля, чтобы просмотреть историю заказов. 

Почему я не могу завершить заказ?

Удалите файлы cookie в настройках браузера и повторите попытку. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с размещением заказа, попробуйте установить другую или более позднюю версию браузера.

В связи с новыми правилами безопасности наш магазин больше не поддерживает небезопасный протокол SSL 3.0. В вашем браузере должны быть активированы SSL 3.0 и TLS 1.3.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить ваш заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (service@satisfyer.com).

Доставка

Конфиденциальна ли доставка?

Конфиденциальность гарантирована. Посылка поставляется в стандартной коричневой транспортной коробке.

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется службой DHL.

Как я узнаю, когда мой заказ будет отправлен?

Как только ваша посылка будет передана ​​нашему партнеру по доставке, вы получите отдельное подтверждение с номером посылки для отслеживания.

Можно ли указать другой адрес доставки? 

Да, в процессе заказа вас спросят, отличается ли адрес доставки от адреса выставления счета.

Если заказ уже размещен, но еще не был отправлен, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (service@satisfyer.com), и мы изменим адрес доставки, если это еще возможно. 

Оплата

Какие предлагаются способы оплаты?

Вы можете выбрать один из этих способов оплаты: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal и Visa.

Как я получу счет-фактуру? 

Вы получите счет-фактуру во вложении в отдельном электронном письме. 

После размещения заказа вы получите отдельное электронное письмо со счетом-фактурой. Учитывайте то, что мы не прилагаем копию счета-фактуры к посылке.

Гарантия

На какое время предоставляется гарантия?

Мы предлагаем пятнадцатилетнюю гарантию на модели Satisfyer. 

Если вы приобрели Satisfyer не на нашем веб-сайте, сохраните копию квитанции или счета-фактуры. В гарантийном случае мы, по собственному усмотрению, заменим продукт или, если ты приобрел продукт через веб-сайт www.satisfyer.com, вернем стоимость покупки.

Я купил(-а) Satisfyer в другом месте. Могу ли я обменять его через www.satisfyer.com?

Убедительная просьба менять или вернуть устройство Satisfyer в магазин, где оно было приобретено.

 Магазин, в котором я купил(-а) изделие, не хочет ни возвращать деньги, ни обменивать его. Что делать?

В этом случае, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки напрямую (service@satisfyer.com). Важно! Не забудь подготовить счет-фактуру. Мы не можем обрабатывать возврат без подтверждения покупки.

Политика возврата

Могу ли я вернуть товар, если он еще не распечатан?

Да, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (returns@satisfyer.com), и вы получите дальнейшие инструкции по возврату товара.

Я вскрыл(-а) товар, но он мне не нравится. Что я могу сделать?

Из гигиенических соображений использованные или распечатанные товары не подлежат возврату или обмену. 

Мы сожалеем, что доставленный товар не оправдал ваших ожиданий. Тем не менее, мы просим вас отнестись с пониманием к тому, что возврат использованных или распечатанных гигиенических товаров невозможен. Право на возврат предоставляется только в том случае, если упаковка не была распечатана и гигиеническая пломба не была повреждена.

Что мне делать, если мне пришел не тот товар?

В этом редком случае свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов (service@satisfyer.com), чтобы мы могли как можно быстрее разрешить вашу проблему.  

Я купил(-а) устройство Satisfyer в другом месте, могу ли я обменять его на сайте www.satisfyer.com?

Убедительно просим вас обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар, и попросить выполнить замену.

Оригинальный магазин не хочет возвращать или обменивать товар, что теперь? 

В этом случае свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов (service@satisfyer.com). Важно! Подготовьте счет-фактуру. Без подтверждения покупки мы не можем осуществить возврат.

Что такое приблизительное время доставки?

Доставка обычно занимает 2–8 рабочих дней в зависимости от расстояния до пункта назначения.

Возможности подключения

Какие продукты совместимы с приложением Satisfyer Connect?

Все продукты Satisfyer с поддержкой Bluetooth подключаются к нашему приложению. Мы предлагаем широчайший ассортимент продуктов с поддержкой приложения и постоянно расширяем его, поэтому проверьте страницу www.satisfyer.com/satisfyer-connect-app/ для получения последних новостей о нашем ассортименте продуктов, которые совместимы с этим приложением.

Ассортимент продуктов с поддержкой приложения включает в себя стимуляторы Air Pulse, такие как Curvy 1+, эрекционные кольца, такие как Mighty One, и парные вибраторы, такие как Double Joy. В нашем постоянно растущем ассортименте каждый найдет для себя то, что нужно.

Какие телефоны совместимы с приложением Satisfyer Connect?

iPhone под управлением iOS 11 или более поздних версий, Android 6.0 или более поздних версий.

Satisfyer Connect работает на iPad/планшете?

Да. Вы можете использовать Satisfyer Connect на различных планшетах и ​​iPad под управлением iOS11 или более поздних версий и Android 6.0 или более поздних версий.

Работает ли Satisfyer Connect на Apple Watch?

Приложение Satisfyer Connect работает на Apple Watch серии 4 и более поздних серий. 

Обязательно ли использовать подключенные устройства Satisfyer с приложением?

Нет, вы можете использовать устройства с приложением или без него. 

Чтобы запустить автономный режим и использовать устройство как обычно, т. е. без радиочастотной связи, удерживайте основную кнопку нажатой в течение 2 секунд. Чтобы включить устройство Satisfyer в режиме поддержки приложения и воспользоваться множеством дополнительных функций, предлагаемых приложением Satisfyer Connect, нажмите эту кнопку и удерживайте ее 4 секунды.

Как мое мобильное устройство подключается к устройству Satisfyer?

Все устройства Satisfyer используют передовую отраслевую технологию Bluetooth Low Energy 5.0 (BLE) для подключения мобильного устройства к устройству Satisfyer. 

Наши устройства созданы согласно требованиям конфиденциальности и соответствуют строгим нормам установления защищенной связи, благодаря чему посторонние лица не смогут обнаружить ваше устройство Satisfyer после его подключения к вашему мобильному телефону.

Как осуществить сопряжение устройства Satisfyer с мобильным приложением?

Включите устройство Satisfyer в режиме Bluetooth, удерживая основную кнопку нажатой в течение 4 секунд и отпустите ее, когда почувствуете двойной тактильный импульс. Перейдите на экран My Satisfyers (Мои устройства Satisfyer) в приложении Satisfyer Connect и нажмите кнопку для подключения.

Как разорвать сопряжение с устройством Satisfyer?

Перейдите в раздел My Satisfyers (Мои устройства Satisfyer) и нажмите стрелку в правой части экрана рядом с соответствующим устройством Satisfyer. Нажмите Forget device (Забыть устройство), чтобы разорвать сопряжение с этим устройством. 

Если вы используете устройство iOS (iPhone, iPad), также перейдите к пункт Bluetooth в меню настроек вашего устройства. Выберите необходимое устройство Satisfyer и выберите в подменю пункт «Забыть это устройство». 

Мое устройство Satisfyer обнаружено приложением, но мне не удается подключиться к нему — почему?

Попробуйте удалить устройство Satisfyer в меню настроек Bluetooth вашего телефона и выполните сброс устройства Satisfyer до заводских настроек, а затем попытайтесь повторно подключиться к приложению. Если проблема не исчезает, обратитесь по адресу app.support@satisfyer.com.

Как восстановить заводские настройки на устройстве Satisfyer?

Удерживайте указанную в руководстве кнопку сброса настроек в течение 10 секунд, пока не почувствуете 3 тактильных импульса подряд. Отпустите кнопку. Затем устройство должно подать 5 коротких импульсов подряд, указывающих на успешный сброс настроек.

Почему мое устройство Satisyer не обнаруживается приложением?

Убедитесь в том, что вы включили устройство Satisfyer в режиме Bluetooth, удерживая основную кнопку в течение 4 секунд. 

Также убедитесь в том, что ваше устройство не сопряжено с другим телефоном или Apple Watch. Если ранее оно было сопряжено с другим устройством, вам может потребоваться разорвать сопряжение, прежде чем вы сможете подключить его к новому устройству.

Насколько близко мое мобильное устройство должно находиться от моего устройства Satisfyer?

Ваше устройство Satisfyer использует передовую отраслевую технологию Bluetooth для подключения к вашему мобильному устройству, и она работает лучше всего, когда вы находитесь в пределах 10 м (32 фута). 

Однако фактическая производительность будет зависеть от того, что находится в вашем окружении, и от отсутствия препятствий между устройствами.

Почему мое устройство Satisfyer выключается через 5 минут, если я им не пользуюсь?

Из соображений безопасности устройство перейдет в режим энергосбережения, если оно не используется в течение 5 минут. 

Как только устройство будет включено снова, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 4 секунд, а затем отпустите ее после 2 тактильных сигналов, и приложение снова обнаружит устройство. Убедитесь в том, что на вашем смартфоне включен Bluetooth.

Как подключить мое устройство к Satisfyer Connect на другом смартфоне?

Если вы ранее сопрягали свое устройство Satisfyer с приложением Satisfyer Connect на своем смартфоне и хотите связать его с приложением на другом смартфоне, сначала необходимо разорвать сопряжение устройств. Для этого выберите в приложении Forget device (Забыть устройство). После этого вы можете подключить устройство Satisfyer к приложению на другом смартфоне.

Функции

Что такое Close Range?

Close Range (Ближний радиус действия) — это набор функций приложения Satisfyer Connect, которые можно использовать для управления своим устройством в непосредственной близости от него, без необходимости подключения к Интернету.

К текущим функциям ближнего радиуса действия относятся: Live Control (Интерактивное управление), Single Program Play (Одиночное воспроизведение программ), Sequenced Program Play (Последовательное воспроизведение программ), Music Vibes (Музыкальная вибрация) (с интеграцией Spotify) и Ambient Sound (Окружающие звуки). Все эти функции можно использовать для игр наедине или с партнером, но всегда в непосредственной близости от устройства.

 Какие программы доступны в разделе Program Play (Воспроизведение программ) приложения?

 Доступны предустановленные программы, которые зависят от устройств Satisfyer, которые вы подключаете к приложению.

Вы всегда можете нажать «+» на экране программ и создать собственные программы, записав сеанс Live Control (Интерактивное управление) или используя функцию On-screen Sketch (Экранный эскиз). Программы, разработанные другими пользователями, доступны в разделе Community (Сообщество) приложения Satisfyer Connect.

Что такое Remote Partner?

Функция Remote Partner (Удаленный партнер) позволяет пользователям с подключением к Интернету взаимодействовать с другими людьми в режиме текстового чата, аудио- и видеозвонков или удаленного управления устройствами через Интернет.

Ваша безопасность — наш главный приоритет, поэтому для всех функций Remote Partner (Удаленный партнер) требуется взаимное согласие. Несмотря на то что пользователи должны зарегистрироваться и получить бесплатную учетную запись, чтобы использовать эти функции, вам не нужно разглашать свои персональные данные (например, нам не нужен ваш адрес электронной почты или номер телефона). 

Что такое Community Share?

Функция Community Share (Поделиться с сообществом) в приложении Satisfyer Connect — это бесплатное облачное хранилище, которое позволяет пользователям загружать свои собственные программы и делиться ими с другими людьми. 

Пользователи могут делиться своими творениями с другими людьми на анонимной основе. Разумеется, это работает и в обратном направлении, поэтому пользователи также могут загружать программы, созданные другими людьми. Мы постоянно добавляем программы в нашу большую глобальную базу данных пользователей, и общая библиотека сообщества непрерывно растет, а значит, в ней всегда есть что-то совершенно новое, что вы могли бы попробовать! 

Как играть с моим партнером с помощью Satisfyer Connect?

Вы можете управлять устройством своего партнера через приложение во время совместных игр или управлять устройством удаленно через сетевое соединение. 

Если вы находитесь в разных местах, вы можете использовать приложение для видеозвонков или голосовой связи, одновременно используя свое устройство или управляя устройством вашего партнера. Видео- и аудиозвонки требуют обоюдного согласия. 

Как работает сообщение/видеозвонок?

Чтобы использовать функции обмена сообщениями и/или видеозвонков в приложении Satisfyer Connect App, приложению требуются разрешения на использование камеры, определение местоположения, использование микрофона и памяти мобильного устройства. 

Эти разрешение также можно предоставить или удалить позже в меню приложения Satisfyer Connect в разделе общих настроек вашего устройства.

Как подключиться к Spotify?

Вашу учетную запись Spotify можно подключить к приложению Satisfyer Connect, выполнив указанные ниже действия. В разделе Music Vibes (Музыкальные вибрации) нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите Spotify в качестве источника музыки.  

Могут ли два партнера подключаться с помощью разных устройств (например, iPhone и Android)?

Да, приложение Satisfyer Connect поддерживает кроссплатформенное соединение между совместимыми устройствами Android и iOS.

Можно ли подключиться к мобильному устройству, когда мой партнер использует для подключения компьютер?

Satisfyer Connect в настоящее время доступен только на смартфонах, планшетах и ​​часах Apple Watch.

Как подключиться к расположенному в другом месте партнеру через приложение?

После входа в систему перейдите в раздел Remote Partner (Удаленный партнер) в приложении, выберите пункт Partners (Партнеры) и найдите точное имя пользователя вашего партнера. Когда вы найдете нужного пользователя, вы можете пригласить его подключиться.

Если у вас возникли проблемы с подключением к партнеру, убедитесь в том, что вы оба зарегистрированы, вошли в свою учетную запись Satisfyer Connect и имеете доступ к Интернету на устройстве, которое вы используете для запуска Satisfyer Connect. 

Как отключить или удалить партнера?

Если вам необходимо отключиться от партнера во время разговора, нажмите красную кнопку End call (Завершить звонок).

Если вы хотите удалить партнера из своего списка партнеров, перейдите в чате в профиль пользователя и выберите Remove (Удалить).

Почему я не могу найти своего партнера в приложении?

Это может иметь несколько причин: возможно, этот пользователь заблокировал вас, или его учетная запись может быть удалена или заблокирована.

Как играть с удаленным партнером во время видео- или аудиозвонка?

У вас есть следующие возможности: Give up control (Отказаться от управления) — предоставьте управление своему партнеру, Swap control (Поменяться управлением) — попросите партнера предоставить вам управление устройством Satisfyer, Sync (Синхронизация) — управляйте своим устройством и устройством вашего партнера.

Можно я устроить игру с более чем одним пользователем?

Вы можете подключиться и использовать приложение с несколькими пользователями, но каждый сеанс удаленных игр происходит только между двумя людьми.

Сколько устройств я могу подключить к приложению одновременно?

В версии приложения для мобильных устройств и планшетов вы можете подключить до 4 устройств Satisfyer одновременно и управлять ими. Наше приложение для Smart Watch подключается к одному устройству за раз.

Могу ли я поделиться программами, созданными в приложении?

Да, вы можете поделиться своими программами с другими пользователями с помощью функции Community Share (Поделиться с сообществом). 

Вы можете поделиться своими программами по умолчанию двумя способами: загрузить программы непосредственно при сохранении и выходе из сеанса Live Play (Интерактивная игра), либо, находясь в библиотеке программ, нажать кнопку More (Еще) под программой, которой хотите поделиться, и затем выбрать Share with Community (Поделиться с сообществом).

Объем данных и безопасность

Можно ли использовать приложение, не отправляя свои персональные данные?

Вы можете использовать функции Close Range (Ближний радиус действия) в гостевом режиме. Для других разделов необходима бесплатная учетная запись, которую вы можете зарегистрировать без указания персональных данных. Просто не указывайте дополнительный адрес электронной почты для восстановления и вместо этого сгенерируйте PIN-код. 

Как заблокировать приложение Satisfyer от других пользователей моего телефона или планшета?

В приложении Satisfyer Connect есть дополнительная функция блокировки приложения, которая работает по PIN-коду. Вы можете использовать эту опцию сразу после регистрации или активировать ее позже в меню Privacy (Конфиденциальность) в настройках приложения. 

Когда функция блокировки приложения включена, любой, кто хочет получить доступ к приложению, должен будет ввести правильный PIN-код. После включения этот код необходимо будет вводить при каждом запуске приложения, а также после продолжительных периодов отключения.

Что делать, если я забыл(-а) PIN-код для доступа к приложению Satisfyer Connect?

Если вы забыли свой PIN-код, вам необходимо удалить и переустановить приложение Satisfyer Connect.

Потеряю ли я мои пользовательские программы после удаления приложения?

Если вы использовали приложение в гостевом режиме, вы потеряете все пользовательские программы после переустановки приложения.

Если вы зарегистрировали учетную запись, ваши программы будут храниться на нашем облачном сервере и будут доступны, когда вы снова войдете в приложение после его переустановки.

Как заблокировать и разблокировать пользователей?

Для блокирования пользователя вы можете использовать функцию Block & Report (Заблокировать и пожаловаться) на странице профиля соответствующего пользователя. Чтобы разблокировать пользователя, перейдите в раздел Blocked Contacts (Заблокированные контакты) в настройках приложения.

Как изменить языковые настройки?

После установки приложение должно автоматически запускаться на том же языке, на котором установлена ​​операционная система вашего мобильного устройства (если это любой из 31 языка, которые мы поддерживаем в настоящее время). 

Вы также можете выбрать в приложении любой из поддерживаемых языков на экране настроек нашего приложения — просто нажмите Language (Язык) и выберите язык из списка.

Можно ли изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью, если я написал(-а) его с ошибкой или просто хочу изменить его?

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или входом в свою учетную запись, свяжитесь со службой поддержки (app.support@satisfyer.com), и наша дружная команда найдет решение, которое поможет создать или обновить вашу учетную запись.

Где найти политику конфиденциальности приложения Satisfyer Connect?

Наша политика конфиденциальности приведена здесь, а также в разделе конфиденциальности в меню настроек нашего приложения.

Где найти условия использования приложения Satisfyer Connect?

Наши условия использования изложены здесь.

Где найти лицензионное соглашение с конечным пользователем приложения Satisfyer Connect?

Лицензионное соглашение с конечным пользователем приложения Satisfyer Connect приведено здесь.

Приложение не работает должным образом. Где я могу получить помощь?

Если у вас возникли проблемы с приложением Satisfyer Connect, обратитесь в нашу службу поддержки приложения по адресу app.support@Satisfyer.com. Сообщите нам текущую версию вашей операционной системы и используемые вами устройства.

Зачем необходимо активировать обнаружение местоположения (только для Android)?

Это общее требование ОС Android, а не компании Satisfyer. При использовании технологий Bluetooth с устройствами Android необходимо включить службы определения местоположения, чтобы смартфон мог искать сигналы Bluetooth от устройств с поддержкой Bluetooth, таких как устройства Satisfyer.