FAQ

Výrobok

Čo je technológia vzduchových pulzov?

Je to revolučný bezdotykový stimulačný systém, ktorý obklopí oblasť klitorisu silikónovým výbežkom a jemne pridáva tlakové vlny. Naša technológia je patentovaná v mnohých krajinách na celom svete!

1
Aký je rozdiel medzi rôznymi modelmi?

Každý výrobok má odlišný dizajn. Každý jeden model má tiež odlišnú veľkosť a jedinečný tvar. Okrem toho sa silikónová hlava kvôli rôznym tvarom a dizajnom rozličných výrobkov značky Satisfyer dodáva v rôznych veľkostiach, ktoré poskytujú rôzne pocity. 

1
Aké sú štandardné materiály použité vo výrobkoch značky Satisfyer?
1
Čo znamená, že je výrobok vodotesný (IPX7)? Môžem sa s ním kúpať?

IPX7: Výrobok sa môže ponoriť až do hĺbky 1 metra na dobu 30 minút.

1
Ako hlasné sú tieto výrobky?

Technológia režimu šepkania zabezpečuje, že motorček výrobku vydáva jemný bzučivý zvuk a nie silný rachot. Vzniku zvuku sa pri tovaroch poháňaných motorčekom, bohužiaľ, nedá zabrániť úplne. Pri správnej polohe výrobku značky Satisfyer sa ale sila zvuku výrazne zníži.

1
Lubrikačné gély – ktorý použiť?

Lubrikačné gély sa v zásade delia na lubrikačné gély „na báze vody“ a lubrikačné gély „na báze silikónu“. Lubrikačné gély na báze vody sa jednoducho používajú a sú vhodné na použitie s prezervatívmi, ale časom sa vyparia. Lubrikačné gély na báze silikónu nie sú kompatibilné s niektorými výrobkami na báze silikónu, ako napríklad naše hračky značky Satisfyer a po vyliatí zanechávajú škvrny. V takom prípade odporúčame používať s výrobkami značky Satisfyer lubrikačné gély na báze vody. Lubrikačné gély špeciálne navrhnuté pre výrobky značky Satisfyer si môžete kúpiť tu. 

1
Môžem používať prezervatívy pri používaní výrobkov značky Satisfyer?
1
Čo mám robiť ak sa moja sexuálna pomôcka nenabíja?

Problémy s nabíjaním pomôcky môžu naznačovať znečistenie magnetického povrchu. Vyčistite kovové kontakty handrou bez žmolkov a, v prípade potreby, dezinfekčným sprejom. Počas nabíjania výrobku bliká LED svetlo. Keď je výrobok nabitý, svetlo začne svietiť. Prvé nabitie môže trvať až osem hodín. Ak pomôcka stále nefunguje, kontaktujte náš zákaznícky servis (service@satisfyer.com).

1
Stratil som nabíjací kábel. Čo mám robiť?

Nabíjacie káble nájdete na stránke značky Satisfyer aj samostatne v sekcii „Príslušenstvo“.

1
Čo mám robiť ak sa moja sexuálna pomôcka nezapne?

Ak sa pomôcka nezapne, skontrolujte, či je úplne nabitá. V prípade, že sa nenabíja, stlačte spodné tlačidlo na 5 sekúnd. Ak pomôcka stále nefunguje, kontaktujte náš zákaznícky servis (service@satisfyer.com

1
Kde môžem kúpiť nadstavce?

Doplnky k výrobkom Satisfyer nájdete na webovej stránke v časti „Príslušenstvo“. 

1
Ako a kedy by som mala svoju pomôcku vyčistiť?

Odporúčame ju vyčistiť po každom použití, aby ste predĺžili jej životnosť. Informácie o čistení jednotlivých časí nájdete v príručke na našej webovej stránke v časti „Pokyny“.

1

Účet zákazníka a hosťa

Zabudol som heslo, ak získam nové?

Ak už nemáte heslo k dispozícii, alebo ste ho zabudli, môžete si nastaviť nové. Použite tento odkaz: https://satisfyer.com/sk/account/password 

1
Môžem zmeniť svoje zákaznícke údaje?

Ak sa prihlásite pomocou svojich údajov, môžete ich kedykoľvek zmeniť. V prípade objednávok bez registrácie nie je následné prihlásenie možné.

1
Ako môžem vymazať svoj zákaznícky účet?

Na vymazanie účtu a údajov jednoducho pošlite e-mail na adresu service@satisfyer.com. Okamžite vaše údaje vymažeme.

1
Ako sa moje údaje spracúvajú?

Súkromie berieme veľmi vážne a rešpektujeme aj to vaše. Všetky informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu.

1

Objednávka

Ako si môžem pozrieť svoje predchádzajúce objednávky?

Prihláste sa pomocou svojho mena a hesla. História vašich objednávok je uvedená pod príslušným používateľským menom, ale neregistrovaní používatelia si svoju históriu objednávok pozrieť nemôžu.

1
Prečo nemôžem svoju objednávku dokončiť?

V prípade vzniknutých problémov odporúčame prejsť do nastavení prehliadača a vymazať súbory cookie. Túto možnosť nájdete v časti „Súkromie“. Tiež je dôležité, aby váš prehliadač prijímal súbory cookie. Po vymazaní súborov cookie svoj prehliadač reštartujte a znova navštívte náš internetový obchod. Ak to nie je možné, môže byť problém vo vašom prehliadači. Vyskúšajte inú alebo novšiu verziu. Z dôvodu nových bezpečnostných smerníc nepodporuje náš obchod nechránený protokol SSL 2.0. Vo svojom prehliadači musíte mať aktivované protokoly SSL 3.0 a TLS 1.0

1
Ako môžem svoju objednávku zrušiť?

Ak vašu objednávku nás prepravný partner ešte neodoslal, nie je jej zrušenie žiadny problém. Kontaktujte priamo náš zákaznícky servis (service@satisfyer.com).

1

Dodanie

Dodáva sa zásielka diskrétne?

Diskrétnosť je zaručená. Balík príde v štandardnej hnedej zásielkovej krabici.

1
Ako sa zásielka dodáva?

Zásielku dodá náš poskytovateľ prepravných služieb, firma Hermes. Hneď po spracovaní vášho balíka naším logistickým partnerom, firmou Hermes, dostanete samostatné potvrdenie spolu s dodacím číslom na sledovanie zásielky. Číslo zásielky môžete použiť na sledovanie svojho balíka na adrese https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Ako budem vedieť, kedy bude moja zásielka odoslaná?

Hneď po spracovaní vášho balíka ho odošleme nášmu logistickému partnerovi na dodanie a vy dostanete samostatné potvrdenie spolu s dodacím číslom na sledovanie zásielky.

1
Môžem zadať inú adresu dodania?

Áno, počas spracúvania objednávky vás požiadame, aby ste uviedli, či sa adresa dodania líši od fakturačnej adresy. Ak ste objednávku odoslali, ale ešte nebola vyexpedovaná, dokáže zákaznícky servis (service@satisfyer.com) zmeniť adresu dodania, ak je to ešte možné. 

1

Platba

Aké spôsoby platby mám na výber?

Môžete si vybrať z týchto spôsobov platby: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Ako dostanem svoju faktúru?

Faktúru vám pošleme ako súbor v prílohe v samostatnom e-maili. Zoberte, prosím, na vedomie, že so zásielkou neposielame žiadnu vytlačenú faktúru.

1

Záruka

Ako dlho platí záruka?

Na naše modely značky Satisfyer poskytujeme 15-ročnú záruku. Ak výrobok zakúpite inde ako na webovej stránke, ponechajte si potvrdenie o kúpe alebo faktúru. Náš zákaznícky servis (service@satisfyer.com) vám na základe potvrdenia o kúpe výrobok vymení.

1

Vrátenie tovaru

Tovar som otvoril, ale nepáči sa mi. Aké mám možnosti?

Je nám ľúto, že dodaný tovar nesplnil vaše očakávania. Prosíme ale o vaše pochopenie, pretože vrátenie použitého alebo vybaleného hygienického tovaru nie je možné. Právo na vrátenie tovaru platí len vtedy, ak je balík neotvorený a hygienická pečať je nedotknutá.

1
Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny tovar?

Takéto prípady sa stávajú zriedkavo. Kontaktujte priamo náš zákaznícky servis (service@satisfyer.com), ktorý dokáže vašu reklamáciu vyriešiť čo najrýchlejšie.  

1
Kúpil som si výrobok značky Satisfyer niekde inde, môžem ho vymeniť cez stránku www.satisfyer.com?

Ak chcete výrobok vrátiť, pošlite e-mail na adresu nášho zákazníckeho servisu (returns@satisfyer.com). Každé vrátenie a výmena tovaru sa musí vopred schváliť. 

1
Pôvodný obchod mi nechce vrátiť peniaze ani vymeniť tovar, čo teraz?

V takom prípade kontaktujte priamo našu zákaznícku podporu (service@satisfyer.com). Dôležité: Pripravte si svoju faktúru. Bez potvrdenia o kúpe nemôžeme výmenu uskutočniť.

1
Odpoveď nebola nájdená?
Svoju otázku nám zašlite prostredníctvom nášho kontaktného formuláru prejsť ku kontaktnému formuláru