FAQ

Izdelek

Kaj je tehnologija zračnega valovanja?

To je revolucionarni sistem za stimulacijo brez dotika, ki deluje tako, da objame območje klitorisa, ki je znotraj silikonskega vrha in nežno dodaja tlačne valove. Naša tehnologija je patentirana v mnogih državah po vsem svetu!

1
To je revolucionarni sistem za stimulacijo brez dotika, ki deluje tako, da objame območje klitorisa, ki je znotraj silikonskega vrha in nežno dodaja tlačne valove. Naša tehnologija je patentirana v mnogih državah po vsem svetu!

Vsak naš izdelek ima drugačen dizajn. Vsak posamezen model ima tudi drugačno velikost in edinstveno obliko. Poleg tega so silikonske glave zaradi različnih oblik in izvedb različnih izdelkov Satisfyer tudi različnih velikostih, kar vzbuja različne občutke. 

1
Kateri so standardni materiali, ki se uporabljajo za izdelke Satisfyer?
1
Kaj pomeni vodoodporen (IPX7)? Ali se lahko z njim kopam?

IPX7: lahko ga za 30 minut potopite 1 meter globoko pod vodo.

1
Kako glasni so izdelki?

Tehnologija šumenja omogoča, da izdelek mehko brni, a ne pa ropota. Žal se z izdelki, ki delujejo na motorček ne moremo povsem izogniti nastajanju šuma. Vendar pa pravilna namestitev Satisfyerja močno zmanjša glasnost.

1
Lubrikanti - katerega naj uporabim?

Lubrikanti se v glavnem delijo na tiste "na vodni osnovi" in tiste "na osnovi silikona". Lubrikanti na vodni osnovi so enostavni za uporabo in so primerni za uporabo s kondomi, vendar ti sčasoma izhlapijo. Lubrikanti na osnovi silikona niso združljivi z nekaterimi izdelki na osnovi silikona, kot so naše igračke Satisfyer in ob razlitju pustijo madeže. V tem primeru z izdelki Satisfyer priporočamo uporabo lubrikantov na vodni osnovi. Tu lahko kupite posebej dizajnirane lubrikante za naše izdelke Satisfyer. 

1
Ali lahko medtem, ko se zabavam z izdelki Satisfyer uporabljam kondome?
1
Kaj naj naredim, če se moja igračka ne polni?

Težave s polnjenjem igračke lahko kažejo na onesnaženje magnetne površine. Kovinske kontakte očistite s krpo, ki ne pušča vlaken, in po potrebi s pršilom z razkužilom. Med polnjenjem izdelka bo LED lučka utripala. Ko bo izdelek napolnjen, bo svetila. Začetno polnjenje lahko traja do osem ur. Če naprava še vedno ne deluje, se obrnite na našo službo za pomoč strankam (service@satisfyer.com).

1
Izgubil/-a sem polnilni kabel. Kaj naj naredim?

Polnilne kable lahko najdete ločeno tudi na spletni strani Satisfyer pod "Dodatki".

1
Kaj naj storim, ko se moja igračka ne zažene?

Če se igračka ne zažene, preverite, ali je do konca napolnjena. V primeru, da se ne polni, pritisnite spodnjo tipko za delovanje za 5 sekund. Če naprava še vedno ne deluje, se obrnite na našo službo za pomoč strankam (service@satisfyer.com). 

1
Kje lahko kupim dodatke?

Dodatke za izdelke Satisfyer lahko najdete pod "Dodatki" na spletni strani. 

1
Kako in kdaj naj očistim igračko?

Priporočamo, da igračko očistite po vsaki uporabi, da podaljšate čas uporabe izdelka. Informacije o čiščenju posameznih predmetov najdete v priročniku pod "Navodila" na naši spletni strani.

1

Račun za stranke in goste

Pozabil/-a sem svoje geslo; kako lahko dobim novega?

Če geslo ni več na voljo ali ste ga pozabili, imate možnost nastaviti novo geslo. Uporabite naslednjo povezavo: https://satisfyer.com/si/account/password 

1
Ali lahko spremenim svoje podatke stranke?

Če se prijavite s svojimi podatki, jih lahko kadar koli spremenite. Naslednja prijava na naročila kot gost ni mogoča.

1
Kako izbrišem svoj račun stranke?

Če želite izbrisati svoj račun in svoje podatke, preprosto pošljite e-pošto na service@satisfyer.com. Izbris bomo sprožili takoj.

1
Kako se obdelujejo moji podatki?

Zasebnost jemljemo zelo resno in spoštujemo tudi vašo. Vse informacije o varstvu podatkov najdete tukaj.

1

Naročilo

Kako si lahko ogledam svoja prejšnja naročila?

Prijavite se s svojim uporabniškim imenom in geslom. Zgodovina naročil bo navedena pod vašim uporabniškim imenom; zgodovine naročil kot gost ni mogoče pridobiti.

1
Zakaj ne morem zaključiti svojega naročila?

V primeru obstoječih težav svetujemo, da odprete nastavitve brskalnika in izbrišete piškotke. To možnost najete pod "Zasebnost" Pomembno je tudi, da vaš brskalnik sprejema piškotke. Po brisanju piškotkov znova zaženite brskalnik in obiščite našo spletno trgovino. Če to ni mogoče pomeni, da lahko težave povzroča vaš brskalnik. Poskusite z drugo ali novejšo različico. Zaradi novih varnostnih smernic, naša trgovina več ne podpira negotovega varnostnega protokola SSL 2.0. V vašem brskalniku morata biti aktivirana SSL 3.0 in TLS 1.0.

1
Kako prekličem naročilo?

Če vašega naročila še ni odposlal naš odpremni partner, s preklicem ne bo težav. Obrnite se neposredno na našo službo za pomoč strankam (service@satisfyer.com).

1

Dobava

Ali je pošiljanje diskretno?

Diskretnost je zagotovljena. Paket prispe v standardni rjavi škatli.

1
Kako se dostavi?

Dostavo opravi naš ponudnik storitev dostave Hermes. Takoj ko bo vaša pošiljka obdelana prek našega logističnega partnerja Hermes za dostavo, boste prejeli ločeno potrdilo s številko dostave za sledenje pošiljki. Številko sledenja lahko uporabite za sledenje svoje pošiljke na https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Kako vem, kdaj bo moje naročilo odposlano?

Takoj ko bo vaša pošiljka poslana našemu logističnemu partnerju za dostavo, boste prejeli ločeno potrdilo s številko dostave za sledenje pošiljki.

1
Ali lahko določim drug naslov za dostavo?

Da, med postopkom naročanja vas bomo vprašali, ali je naslov za dostavo drugačen od naslova za izstavitev računa. Če je bilo naročilo oddano, vendar še ni bilo odposlano, bo služba za pomoč strankam (service@satisfyer.com) spremenila naslov za dostavo, če bo to še mogoče. 

1

Plačilo

Kateri načini plačila so na voljo?

Izbirate lahko med naslednjimi načini plačila: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Kako pridobim račun?

Dokument z računom boste prejeli kot priponko datoteke v ločenem elektronskem sporočilu. Prosimo, razumite, da pošiljki ne priložimo tiskanega računa.

1

Garancija

Kako dolgo traja garancija?

Na naše modele Satisfyer zagotavljamo 15 let garancije. Če nakupa niste opravili na tej spletni strani prosimo, da potrdilo o plačilu ali račun shranite. Naša služba za stranke (service@satisfyer.com) bo izdelek zamenjala s potrdilom o nakupu.

1

Pravila vračanja

Izdelek sem odprl, vendar mi ni všeč. Kaj lahko storim?

Žal nam je, da dobavljeno blago ni izpolnilo vaših pričakovanj. Prosimo vas za razumevanje, ker vračilo rabljenih ali nezaprtih higienskih pripomočkov ni mogoče. Pravica do vračila obstaja samo, če embalaža ni odprta in higienski pečat ni odstranjen.

1
Kaj naj storim, če prejmem napačen izdelek?

Slednje se zgodi poredkoma, obrnite se neposredno na našo službo za pomoč strankam (service@satisfyer.com), da bomo lahko vašo pritožbo rešili v najkrajšem možnem času.  

1
Svoj Satisfyer sem kupil nekje drugje, ali ga lahko zamenjam prek www.satisfyer.com?

Prosimo, da ob vračilu pošljete elektronsko pošto na našo službo za stranke (returns@satisfyer.com). Vsa vračila in zamenjave morajo biti predhodno odobreni. 

1
Izvirna trgovina ne želi vrniti denarja ali zamenjati izdelka, kaj naj storim?

V tem primeru se prosimo obrnite neposredno na našo podporo (service@satisfyer.com). Pomembno: Prosimo, da pripravite svoj račun. Zamenjava ni mogoča brez potrdila o nakupu.

1
Ne najdem odgovora?
Če nam želite postaviti vprašanje, uporabite naš kontaktni obrazec  H kontaktnemu obrazcu