FAQ

Produkt

Vad innebär luftpulsteknologin?

Det är ett revolutionerande beröringsfritt stimuleringssystem som fungerar genom att området runt klitoris omsluts av ett silikonmunstycke och tryckvågor försiktigt tillförs. Vår teknologi är patenterad i många länder världen över!

1
Vad är det för skillnad mellan de olika modellerna?

Alla våra produkter har olika design. Varje enskild modell har också en egen storlek och unik form. Eftersom produkterna i Satisfyer-serien har olika form och design finns dessutom silikonhuvudena i olika storlek, vilket ger stor variation i känsloupplevelsen. 

1
Vilka är standardmaterialen som används i Satisfyer-produkterna?
1
Vad betyder vattentålig (IPX7)? Kan jag bada med den?

IPX7: Kan nedsänkas i vatten till 1 meters djup i 30 minuter.

1
Hur mycket låter produkterna?

Ljuddämpningsteknologi gör att produkten avger ett mjukt surrande från motorn, istället för ett starkt brummande. Tyvärr går det dock inte att helt undvika en viss ljudutveckling i motordrivna apparater. En korrekt placering av Satisfyern minskar dock volymen avsevärt.

1
Glidmedel – vilket ska man använda?

När det gäller glidmedel skiljer man mellan vattenbaserade och silikonbaserade. Vattenbaserade glidmedel är lätta att använda och är lämpliga ihop med kondomer, men dessa glidmedel avdunstar med tiden. Silikonbaserade glidmedel passar inte ihop med vissa silikonbaserade produkter som t.ex. våra Satisfyer-leksaker och lämnar fläckar om man råkar spilla. I detta fall rekommenderar vi vattenbaserade glidmedel ihop med Satisfyer-produkterna. Du kan köpa speciellt framtagna glidmedel för våra Satisfyer-produkter här. 

1
Kan jag använda kondomer när jag har kul med Satisfyer-produkterna?
1
Vad ska jag göra om min leksak inte laddas?

Problem med att ladda leksaken kan bero på beläggning på den magnetiska ytan. Gör rent metallkontakterna med en luddfri trasa och, om det behövs, lite desinficerande spray. LED-indikatorn blinkar när produkten laddas. När laddningen är färdig slutar indikatorn att blinka. Första gången kan det ta upp till åtta timmar att ladda. Om enheten fortfarande inte fungerar är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst (service@satisfyer.com).

1
Jag har förlorat sladden till laddaren. Vad ska jag göra?

Kablar för laddning hittas också separat på Satisfyers webbplats under “Tillbehör”.

1
Vad ska jag göra om min leksak inte startar?

Kontrollera att leksaken är fulladdad om den inte startar. Tryck och håll ner den nedre manöverknappen i 5 sekunder om den inte laddas. Om enheten fortfarande inte fungerar är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst (service@satisfyer.com

1
Var kan jag köpa munstycken?

Du kan hitta produktutökningar till Satisfyer under “Tillbehör” på webbplatsen. 

1
Hur och när ska jag tvätta min leksak?

Vi rekommenderar att du tvättar din leksak efter varje användning för öka produktens livslängd. Information om hur du rengör varje ingående del kan du hitta i manualen under “Bruksanvisningar” på vår webbplats.

1

Kund- och gästkonto

Jag har förlorat mitt lösenord; hur kan jag få ett nytt?

Om lösenordet inte längre är tillgängligt eller om du har glömt det har du möjlighet att ange ett nytt lösenord. Var god använd följande länk: https://satisfyer.com/se/account/password 

1
Kan jag ändra mina kunddata?

Om du loggar in med dina data kan du ändra dem när som helst. Det går inte att logga in på nytt om du gör en beställning som gäst.

1
Hur tar jag bort mitt kundkonto?

För att ta bort ditt konto och dina data skickar du bara ett e-postmeddelande till service@satisfyer.com. Vi kommer genast att påbörja borttagningen.

1
Hur hanteras mina data?

Vi tar våra kunders sekretess på största allvar och respekterar den till 100 %. Du hittar all information om vårt dataskydd här.

1

Leverans

Skickar ni med diskret avsändare?

Försändelsen är 100 % anonym. Paketet skickas i en brun standardförpackning.

1
Hur skickas paketet?

Leveransen sköts av vår logistikpartner Hermes. Så fort ditt paket har färdigställts för leverans av vår logistikpartner Hermes kommer du att få en separat bekräftelse med leveransnummer för paketspårning. Du kan använda spårningsnumret för att följa ditt paket på https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung 

1
Hur vet jag när min beställning kommer att skickas iväg.

Så fort ditt paket skickas till vår logistikpartner för leverans kommer du att få en separat bekräftelse med leveransnummer för paketspårning.

1
Kan jag ange en separat leveransadress?

Ja, det går bra. Under beställningsprocessen kommer du att få frågan om leveransadressen är en annan än fakturaadressen. Om en beställning har lagts men ännu inte skickats iväg kan kundtjänst (service@satisfyer.com) ändra leveransadressen om det fortfarande är möjligt. 

1

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan välja mellan följande betalningsmetoder: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Hur får jag min faktura?

Du får fakturan som en bifogad fil i ett separat e-postmeddelande. Det kan vara bra att veta att vi inte bifogar någon utskrift av fakturan med försändelsen.

1

Garanti

Hur länge gäller garantin?

Vi lämnar 15 års garanti på våra Satisfyer-modeller. Se till att spara kvitto eller faktura om du inte handlade från vår webbplats. Vår kundtjänst (service@satisfyer.com) gör en återbetalning av produkten mot uppvisande av inköpsbevis.

1

Returpolicy

Jag har öppnat produkten men tycker inte om den. Vad kan jag göra?

Vi beklagar att den levererade varan inte lever upp till dina förväntningar. Men vi ber dig också ha förståelse för att använda eller öppnade hygienartiklar inte går att returnera. Returrätten gäller bara om förpackningen är oöppnad och hygienförseglingen är obruten.

1
Vad ska jag göra om jag har fått fel artikel skickad till mig?

Det är en ovanlig situation. Kontakta vår kundservice direkt (service@satisfyer.com) så att vi kan lösa ditt problem så snabbt som möjligt.  

1
Jag köpte min Satisfyer någon annanstans, kan jag byta den hos www.satisfyer.com?

Om du behöver göra en retur ska du först skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst (returns@satisfyer.com). Alla returer och byten måste godkännas i förväg. 

1
Butiken vägrar att ta tillbaka eller byta varan. Vad ska jag göra?

I detta fall är du välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt (service@satisfyer.com) Viktigt: Ha vänligen din faktura till hands. Vi kan inte göra någon återbetalning om du inte kan uppvisa ett inköpsbevis.

1
Inget svar hittades?
Använd kontaktformuläret för att ställa frågor till oss  till kontaktformuläret