FAQ

Produs

Ce este tehnologia cu aer pulsat?

Acesta este un sistem revoluționar de stimulare fără atingere care funcționează prin înconjurarea zonei clitorisului cu un vârf din silicon și prin adăugarea fină a valurilor de presiune. Tehnologia noastră este patentată în multe țări din întreaga lume!

1
Care este diferența dintre modele?

Fiecare dintre produsele noastre are un design diferit. Fiecare model individual are o dimensiune diferite și o formă unică. În plus, datorită diferitelor dimensiuni și modele ale produselor Satisfyer, capetele din silicon sunt disponibile în dimensiuni diferite creând astfel diferite senzații. 

1
Care sunt materialele standard folosite pentru produsele Satisfyer?
1
Ce înseamnă rezistent la apă (IPX7)? Pot face baie cu el?

IPX7: Poate fi scufundat la până la 1 metru sub apă timp de 30 de minute.

1
Cât de zgomotoase sunt produsele?

Tehnologia modului șoptire permite produsului să emită un sunet delicat produs de motor, și nu un zgomot rotativ. Din păcate, zgomotul nu poate fi evitat complet în cazul produselor care funcționează cu motor. Cu toate acestea, prin poziționarea corectă a Satisfyer volumul scade considerabil.

1
Lubrifianți - pe care să îl folosim?

Lubrifiantul este de două feluri ”pe bază de apă” și ”pe bază de silicon”. Lubrifianții pe bază de apă sunt ușor de utilizat și sunt recomandați pentru prezervative, cu toate acestea lubrifianții se evaporă în timp. Lubrifianții pe bază de silicon nu sunt compatibili cu produsele pe bază de silicon cum ar fi jucăriile Satisfyer și lasă pete dacă sunt stropiți. În acest caz vă recomandăm utilizarea lubrifianților pe bază de apă cu Satisfyer. Puteți cumpăra lubrifianți special creați pentru produsele noastre Satisfyer. 

1
Pot folosi prezervativul în timp ce mă joc cu produsele Satisfyer?

La folosirea prezervativelor, vă rugăm să respectați instrucțiunile producătorului.

1
Ce să fac dacă jucăria mea nu se încarcă?

Problema cu încărcarea jucăriei poate indica o contaminare a suprafeței magnetice. Vă rugăm să curățați contactele din metal cu o lavetă fără scame, și dacă este necesar să dezinfectați cu spray. LED-ul se va aprinde intermitent în timp ce produsul este încărcat. După ce produsul s-a încărcat va rămâne aprins. Încărcarea inițială poate dura până la opt ore Dacă dispozitivul nu funcționează, vă rugăm să contactați serviciul clienți (service@satisfyer.com).

1
Am pierdut cablul de încărcare. Ce trebuie să fac?

Cablurile de încărcare sunt disponibile și separat pe pagina noastră web Satisfyer la ‘accesorii’.

1
Ce să fac dacă jucăria mea nu pornește?

Dacă jucăria nu pornește, verifică dacă este complet încărcată. Dacă nu se încarcă apasă butonul de operare de jos timp de 5 secunde. Dacă dispozitivul nu funcționează, vă rugăm să contactați serviciul clienți (service@satisfyer.com). 

1
De unde să cumpăr accesoriile?

Puteți găsi mai multe produse Satisfyer la secțiunea ‘accesorii’ de pe pagina web. 

1
Cum și când trebuie să îmi curăț jucăria?

Vă recomand să vă curățați jucăria după fiecare utilizare pentru a crește durata de utilizare a produsului. Informații referitoare la curățarea individuală a obiectelor le puteți găsi în manual la ‘instrucțiuni’ pe pagina noastră web.

1

Comandă

Cum pot vizualiza comenzile anterioare?

Înregistrați-vă cu numele de utilizator și parola. Istoricul comenzilor va fi afișat cu numele de utilizator, dar istoricul comenzilor oaspetelui nu poate fi vizualizat.

1
De ce nu îmi pot finaliza comanda?

Dacă există dificultăți, vă sfătuim să mergeți la setările browserului și să ștergeți cookies. Această opțiune este la ”confidențialitate”. De asemenea este important ca browserul dvs să accepte cookies. După curățarea de cookies, reporniți browserul și vizitați magazinul nostru online. Dacă acest lucru nu este posibil, s-ar putea să existe o problemă cu browserul dvs. Încercați o versiune diferită sau una nouă. Din cauza regulilor noi de securitate, magazinul nostru nu mai suportul protocolul nesigur SSL 2.0. Trebuie să activați în browser SSL 3.0 și TLS 1.0.

1
Cum pot anula comanda?

Dacă comanda dvs. nu a fost transmisă spre livrare către partenerul nostru, anularea nu este o problemă. Vă rugăm să contactați direct serviciul clienți (service@satisfyer.com).

1

Livrarea

Este livrarea discretă?

Discreția este garantată. Pachetul ajunge într-o cutie standard maro.

1
Cum este livrat?

Livrarea este făcută de furnizorul nostru de transport Hermes. După ce pachetul dvs. a fost procesat de către partenerul nostru de logistică Hermes pentru livrare, veți primi o confirmare separată cu numărul de livrare pentru urmărirea expedierii. Puteți folosi numărul de livrare pentru a urmări parcursul pachetului la https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Cum știu când comanda mea va fi livrată?

După ce pachetul dvs. a fost trimis partenerului nostru de logistică Hermes pentru livrare, veți primi o confirmare separată cu numărul de livrare pentru urmărirea expedierii.

1
Pot specifica o adresă diferită de livrare?

Da, în timpul procesului de comandă veți fi întrebat dacă adresa de livrare este diferită de adresa de facturare. Dacă comanda a fost plasată, dar nu a fost livrată, serviciul clienți (service@satisfyer.com) va schimba adresa de livrare dacă este posibil. 

1

Plata

Ce metode de plată sunt disponibile?

Puteți alege într următoarele metode de plată: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Cum pot obține factura?

Veți obține documentul cu factura sub formă de atașament într-un email separat. Vă rugăm să ne înțelegeți că nu trimitem factura imprimată o dată cu livrarea.

1

Garanție

Care este valabilitatea garanției?

Acordăm o garanție de 15 ani pentru modelele noastre Satisfyer. Dacă nu ați cumpărat de pe pagina web, vă rugăm să păstrați bonul sau factura. Serviciul nostru clienți (service@satisfyer.com) vă va schimba produsul cu dovada achiziției.

1

Politica de returnare

Am deschis produsul, dar nu îmi place. Ce pot face?

Ne pare rău că bunurile livrate nu vă îndeplinesc așteptările. Cu toate acestea, apelăm la înțelegerea dvs. deoarece returnarea articolelor igienice nesigilate nu este posibilă. Dreptul la retur există doar dacă ambalajul nu este deschis și sigiliul de igienă este intact.

1
Ne pare rău că bunurile livrate nu vă îndeplinesc așteptările. Cu toate acestea, apelăm la înțelegerea dvs. deoarece returnarea articolelor igienice nesigilate nu este posibilă. Dreptul la retur există doar dacă ambalajul nu este deschis și sigiliul de igienă este intact.
1
Am achiziționat din altă parte Satsifyer-ul meu, pot să îl schimb de pe www.satisfyer.com?

În cazul returului, vă rugăm să trimiteți un email serviciului clienți (returns@satisfyer.com). Toate retururile și schimburile trebuie pre-aprobate. 

1
Magazinul original nu dorește să ramburseze suma sau să îl schimbe, ce fac acum?

În acest caz, vă rugăm să contactați direct serviciul clienți (service@satisfyer.com). Important: Vă rugăm să aveți factura la îndemână. Nu putem schimba produsul fără dovada achiziției.

1
Răspuns negăsit?
Utilizați formularul nostru de contact pentru a ne pune întrebările dvs.  la formularul de contact