FAQ

Produkt

Czym jest technologia aero-pulsacyjna?

Jest to rewolucyjna forma stymulacji bezdotykowej, która polega na otoczeniu łechtaczki przy pomocy silikonowej końcówki i emisji delikatnych fal ciśnienia. Naszą technologię opatentowaliśmy w wielu krajach na całym świecie!

1
Jaka jest różnica między modelami?

Każdy nasz produkt ma inny design. Każdy model ma ponadto inny rozmiar i unikalny kształt. Dodatkowo dzięki różnorodnym kształtom i rozmiarom różnych produktów Satisfyer silikonowe głowice również występują w różnych rozmiarach, co zapewnia zróżnicowane odczucia. 

1
Z jakich materiałów wykonywane są produkty Satisfyer?
1
Co oznacza termin wodoszczelny (IPX7)? Czy można używać produktu w kąpieli?

IPX7: Produkt z takim oznaczeniem można zanurzyć w wodzie na głębokość maksymalnie 1 metra na czas nie przekraczający 30 minut.

1
Czy produkty są głośne?

Technologia bazująca na trybie cichym pozwala uzyskać standard, dzięki któremu dźwięki emitowane przez nasze produkty przypominają raczej delikatne bzyczenie niż miarowy warkot. Niestety w przypadku artykułów posiadających silniczki nie można całkowicie wyeliminować emisji dźwięku. Należy jednak podkreślić, że prawidłowa pozycja produktów Satisfyer znacznie zmniejsza poziom emitowanego dźwięku.

1
Jakich lubrykantów używać?

Lubrykanty zasadniczo dzielimy na lubrykanty na bazie wody oraz lubrykanty na bazie silikonu. Lubrykanty na bazie wody są łatwe w użyciu i można je stosować z prezerwatywami, jednak odparowują wraz z upływem czasu. Lubrykanty na bazie silikonu nie mogą być stosowane z niektórymi produktami wykonanymi z silikonu, takimi jak zabawki erotyczne Satisfyer i w przypadku rozlania pozostawiają plamy. W przypadku chęci skorzystania z lubrykantu podczas stosowania produktów Satisfyer należy użyć lubrykantu na bazie wody. Lubrykanty specjalnie zaprojektowane do produktów Satisfyer można nabyć tutaj. 

1
Czy podczas zabawy produktami Satisfyer można stosować prezerwatywę?

W przypadku stosowania prezerwatywy proszę przestrzegać zaleceń producenta prezerwatywy.

1
Co robić, gdy zabawka nie chce się ładować?

Problemy z ładowaniem zabawki mogą wskazywać na kontaminację powierzchni magnetycznej. Należy wyczyścić metalowe styki przy pomocy bezpyłowej szmatki. W razie potrzeby można użyć sprayu dezynfekującego. Podczas ładowania produktu dioda LED będzie migać. Po zakończeniu ładowania dioda LED będzie świecić światłem ciągłym. Pierwsze ładowanie może trwać nawet osiem godzin. Jeśli urządzenie nadal nie działa, należy skontaktować się z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com).

1
Zginął mi przewód do ładowania. Co mam zrobić?

Przewody do ładowania można znaleźć na stronie Satisfyer w zakładce ‚Akcesoria’.

1
Co robić, gdy zabawka nie chce się uruchomić?

Jeśli zabawka nie chce się uruchomić, należy sprawdzić, czy jest w pełni naładowana. Jeśli się nie ładuje, należy wcisnąć dolny przycisk i przytrzymać go przez 5 sekund. Jeśli urządzenie nadal nie działa, należy skontaktować się z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com

1
Gdzie można kupić dodatki?

Dodatki do produktów Satisfyer można nabyć na naszej stronie internetowej w zakładce ‘Akcesoria’.

1
Jak i kiedy nalezy czyścić zabawki erotyczne?

Zalecamy czyszczenie zabawek erotycznych po każdym użyciu w celu przedłużenia czasu użytkowania produktu. Informacje dotyczące czyszczenia poszczególnych produktów można znaleźć w instrukcjach, które znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce ‚Instrukcje’.

1

Konto użytkownika i gościa

Nie pamiętam hasła; jak mogę uzyskać nowe?

Jeśli hasło straciło ważność lub użytkownik zapomniał hasła, można ustawić nowe hasło. Należy skorzystać z poniższego linku: https://satisfyer.com/pl/account/password 

1
Czy mogę zmienić dane zapisane w profilu klienta?

Jeśli zalogujesz się za pomocą swoich danych, możesz zmienić je w każdej chwili. Ponowne logowanie nie jest możliwe w przypadku składania zamówień bez wcześniejszego zarejestrowania się jako użytkownik.

1
Jak mogę usunąć swoje konto użytkownika?

W celu usunięcia konta i danych należy przesłać e-mail na adres service@satisfyer.com. Proces usuwania danych rozpoczniemy niezwłocznie.

1
W jaki sposób przetwarzane są moje dane?

Prywatność traktujemy bardzo poważnie i szanujemy prywatność naszych klientów. Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych znajdują się tutaj.

1

Zamówienie

Gdzie mogę obejrzeć moje poprzednie zamówienia?

Zaloguj się przy użyciu swojego loginu i hasła. Historia złożonych zamówień znajduje się pod nazwą użytkownika. Nie można uzyskać informacji o historii zamówień dokonanych bez rejestracji użytkownika.

1
Dlaczego nie mogę dokończyć składania zamówienia?

W przypadku problemów zalecamy wejście do ustawień przeglądarki i usunięcie plików cookie. Opcja ta dostępna jest w zakładce „Prywatność”. Przeglądarka musi akceptować zapisywanie plików cookie. Po usunięciu plików cookie zrestartuj przeglądarkę i wejdź na stronę naszego sklepu. Jeśli nie jest to możliwe, być może problem leży po stronie twojej przeglądarki. Wypróbuj inną przeglądarkę lub nowszą wersję dotąd używanej. Ze względu na zasady bezpieczeństwa nasz sklep nie obsługuje już protokołu SSL 2.0. W przeglądarce należy aktywować protokół SSL 3.0 i TLS 1.0.

1
Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane przez naszego przewoźnika, anulowanie go nie stanowi problemu. Prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com).

1

Dostawa

Czy dostawa jest dyskretna?

Gwarantujemy pełną dyskrecję. Paczka dostarczana jest w standardowym brązowym pudełku przewozowym.

1
Jak wygląda sposób doręczenia?

Dostawy wykonuje dla nas firma przewozowa Hermes. Po zainicjowaniu przez naszego partnera logistycznego, firmę Hermes, procesu realizacji dostawy, otrzymasz odrębne potwierdzenie, które zawierać będzie numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej drogę. Numer przesyłki umożliwia śledzenie przesyłki na stronie https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Gdzie mogę dowiedzieć się, kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?

Po przekazaniu przesyłki naszemu partnerowi logistycznemu, firmie Hermes, otrzymasz odrębne potwierdzenie, które zawierać będzie numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej drogę.

1
Czy mogę podać inny adres dostawy?

Tak. W trakcie procesu składania zamówienia padnie pytanie o to, czy adres dostawy jest inny niż adres na fakturze. Jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało jeszcze wysłane, serwis obsługi klienta (service@satisfyer.com) dokona zmiany adresu, jeśli będzie to jeszcze możliwe. 

1

Płatność

Jakie są dostępne sposoby płatności?

Można wybrać jeden spośród następujących sposobów płatności: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
W jakiej formie otrzymam fakturę?

Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej jako załącznik do odrębnej wiadomości e-mail. Nie dołączamy papierowej wersji faktury do przesyłki.

1

Polityka zwrotów

Otworzyłem opakowanie z artykułem, ale nie spodobał mi się. Co mogę zrobić?

Przykro nam, że dostarczone towary nie spełniły twoich oczekiwań. Nie przyjmujemy zwrotów produktów intymnych, jeśli były używane lub takich, których oryginalne opakowanie zostało otwarte. Liczymy na twoją wyrozumiałość w tym zakresie. Prawo do zwrotu towaru przysługuje nabywcy wyłącznie w przypadku, gdy opakowanie jest oryginalnie zamknięte, a pieczęć higieniczna nienaruszona.

1
Co zrobić w przypadku otrzymania artykułu niezgodnego z zamówieniem?

Takie przypadki są niezwykle rzadkie. W takich sprawach prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com) celem jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji.  

1
Zakup zabawki Satisfyer został dokonany w innym miejscu. Czy mogę wymienić ją na stronie www.satisfyer.com?

W przypadku zwrotu prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do naszego serwisu obsługi klienta (returns@satisfyer.com). Wszystkie zwroty i wymiana produktów wymagają zatwierdzenia. 

1
Sklep, w którym dokonano zakupu nie chce wymienić ani przyjąć zwrotu produktu. Co teraz?

W takim przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com). Ważne: Przygotuj fakturę. Nie możemy zrealizować zwrotu bez dowodu zakupu produktu.

1
Nie znaleziono odpowiedzi?
W razie pytań prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego  do formularza kontaktowego