FAQ

Jest to rewolucyjna forma stymulacji bezdotykowej, która polega na otoczeniu łechtaczki przy pomocy silikonowej końcówki i emisji delikatnych fal ciśnienia. Naszą technologię opatentowaliśmy w wielu krajach na całym świecie!

Każdy nasz produkt ma inny design. Każdy model ma ponadto inny rozmiar i unikalny kształt. Dodatkowo dzięki różnorodnym kształtom i rozmiarom różnych produktów Satisfyer silikonowe głowice również występują w różnych rozmiarach, co zapewnia zróżnicowane odczucia. 

- przyjazny dla skóry silikon
- plastik antypoślizgowy

IPX7: Produkt z takim oznaczeniem można zanurzyć w wodzie na głębokość maksymalnie 1 metra na czas nie przekraczający 30 minut.

Technologia bazująca na trybie cichym pozwala uzyskać standard, dzięki któremu dźwięki emitowane przez nasze produkty przypominają raczej delikatne bzyczenie niż miarowy warkot. Niestety w przypadku artykułów posiadających silniczki nie można całkowicie wyeliminować emisji dźwięku. Należy jednak podkreślić, że prawidłowa pozycja produktów Satisfyer znacznie zmniejsza poziom emitowanego dźwięku.

Lubrykanty zasadniczo dzielimy na lubrykanty na bazie wody oraz lubrykanty na bazie silikonu. Lubrykanty na bazie wody są łatwe w użyciu i można je stosować z prezerwatywami, jednak odparowują wraz z upływem czasu. Lubrykanty na bazie silikonu nie mogą być stosowane z niektórymi produktami wykonanymi z silikonu, takimi jak zabawki erotyczne Satisfyer i w przypadku rozlania pozostawiają plamy. W przypadku chęci skorzystania z lubrykantu podczas stosowania produktów Satisfyer należy użyć lubrykantu na bazie wody. Lubrykanty specjalnie zaprojektowane do produktów Satisfyer można nabyć tutaj. 

W przypadku stosowania prezerwatywy proszę przestrzegać zaleceń producenta prezerwatywy.

Problemy z ładowaniem zabawki mogą wskazywać na kontaminację powierzchni magnetycznej. Należy wyczyścić metalowe styki przy pomocy bezpyłowej szmatki. W razie potrzeby można użyć sprayu dezynfekującego. Podczas ładowania produktu dioda LED będzie migać. Po zakończeniu ładowania dioda LED będzie świecić światłem ciągłym. Pierwsze ładowanie może trwać nawet osiem godzin. Jeśli urządzenie nadal nie działa, należy skontaktować się z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com).

Przewody do ładowania można znaleźć na stronie Satisfyer w zakładce ‚Akcesoria’.

Jeśli zabawka nie chce się uruchomić, należy sprawdzić, czy jest w pełni naładowana. Jeśli się nie ładuje, należy wcisnąć dolny przycisk i przytrzymać go przez 5 sekund. Jeśli urządzenie nadal nie działa, należy skontaktować się z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com) 

Dodatki do produktów Satisfyer można nabyć na naszej stronie internetowej w zakładce ‘Akcesoria’.

Zalecamy czyszczenie zabawek erotycznych po każdym użyciu w celu przedłużenia czasu użytkowania produktu. Informacje dotyczące czyszczenia poszczególnych produktów można znaleźć w instrukcjach, które znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce ‚Instrukcje’.

Jeśli hasło straciło ważność lub użytkownik zapomniał hasła, można ustawić nowe hasło. Należy skorzystać z poniższego linku: https://satisfyer.com/pl/account/password 

Jeśli zalogujesz się za pomocą swoich danych, możesz zmienić je w każdej chwili. Ponowne logowanie nie jest możliwe w przypadku składania zamówień bez wcześniejszego zarejestrowania się jako użytkownik.

W celu usunięcia konta i danych należy przesłać e-mail na adres service@satisfyer.com. Proces usuwania danych rozpoczniemy niezwłocznie.

Prywatność traktujemy bardzo poważnie i szanujemy prywatność naszych klientów. Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych znajdują się tutaj.

Zaloguj się przy użyciu swojego loginu i hasła. Historia złożonych zamówień znajduje się pod nazwą użytkownika. Nie można uzyskać informacji o historii zamówień dokonanych bez rejestracji użytkownika.

W przypadku problemów zalecamy wejście do ustawień przeglądarki i usunięcie plików cookie. Opcja ta dostępna jest w zakładce „Prywatność”. Przeglądarka musi akceptować zapisywanie plików cookie. Po usunięciu plików cookie zrestartuj przeglądarkę i wejdź na stronę naszego sklepu. Jeśli nie jest to możliwe, być może problem leży po stronie twojej przeglądarki. Wypróbuj inną przeglądarkę lub nowszą wersję dotąd używanej. Ze względu na zasady bezpieczeństwa nasz sklep nie obsługuje już protokołu SSL 2.0. W przeglądarce należy aktywować protokół SSL 3.0 i TLS 1.0.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane przez naszego przewoźnika, anulowanie go nie stanowi problemu. Prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com).

Gwarantujemy pełną dyskrecję. Paczka dostarczana jest w standardowym brązowym pudełku przewozowym.

Dostawy wykonuje dla nas firma przewozowa Hermes. Po zainicjowaniu przez naszego partnera logistycznego, firmę Hermes, procesu realizacji dostawy, otrzymasz odrębne potwierdzenie, które zawierać będzie numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej drogę. Numer przesyłki umożliwia śledzenie przesyłki na stronie https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

Po przekazaniu przesyłki naszemu partnerowi logistycznemu, firmie Hermes, otrzymasz odrębne potwierdzenie, które zawierać będzie numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej drogę.

Tak. W trakcie procesu składania zamówienia padnie pytanie o to, czy adres dostawy jest inny niż adres na fakturze. Jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało jeszcze wysłane, serwis obsługi klienta (service@satisfyer.com) dokona zmiany adresu, jeśli będzie to jeszcze możliwe. 

Można wybrać jeden spośród następujących sposobów płatności: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej jako załącznik do odrębnej wiadomości e-mail. Nie dołączamy papierowej wersji faktury do przesyłki.

Przykro nam, że dostarczone towary nie spełniły twoich oczekiwań. Nie przyjmujemy zwrotów produktów intymnych, jeśli były używane lub takich, których oryginalne opakowanie zostało otwarte. Liczymy na twoją wyrozumiałość w tym zakresie. Prawo do zwrotu towaru przysługuje nabywcy wyłącznie w przypadku, gdy opakowanie jest oryginalnie zamknięte, a pieczęć higieniczna nienaruszona.

Takie przypadki są niezwykle rzadkie. W takich sprawach prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com) celem jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji.  

W przypadku zwrotu prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do naszego serwisu obsługi klienta (returns@satisfyer.com). Wszystkie zwroty i wymiana produktów wymagają zatwierdzenia. 

W takim przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem obsługi klienta (service@satisfyer.com). Ważne: Przygotuj fakturę. Nie możemy zrealizować zwrotu bez dowodu zakupu produktu.