FAQ

Produkts

Kas ir gaisa plūsmas (air pulse) tehnoloģija?

Tā ir revolucionāra bezpieskāriena stimulācijas sistēma, kurā silikona uzgalis aptver klitora zonu un maigi rada viļņveida spiedienu. Mūsu tehnoloģija ir patentēta daudzās valstīs visā pasaulē!

1
Kā atšķiras modeļi?

Katram mūsu produktam ir savs dizains. Katram modelim ir atšķirīgs izmērs un unikāla forma. Tā kā Satisfyer produkti ir tik dažādi formas un dizaina ziņā, arī silikona uzgaļi pieejami vairākos izmēros un sniedz dažādas izjūtas. 

1
Kādi materiāli tiek izmantoti Satisfyer produktu izgatavošanā?
1
Ko nozīmē apzīmējums ‘ūdensdrošs’ (IPX7)? Vai ierīci var izmantot ūdenī?

IPX7: ierīce var tikt iemērkta ūdenī līdz pat 1 metra dziļumam 30 minūtes.

1
Cik skaļi ir šie produkti?

Klusās tehnoloģijas dēļ produkta motors rada maigu dūkšanu, nevis skaļu troksni. Diemžēl ierīces, kas darbojas ar motoru, nevar būt pilnīgi klusas. Taču Satifyer pareiza novietošana manāmi samazina skaņu.

1
Kādu lubrikantu lietot?

Pārsvarā pieejami lubrikanti uz ūdens un silikona bāzes. Lubrikantus uz ūdens bāzes ir viegli lietot un tie ir piemēroti izmantošanai kopā ar prezervatīviem, taču šādi lubrikanti ar laiku izgaro. Lubrikantus uz silikona bāzes nevar izmantot kopā ar dažiem produktiem, kas arī ir uz silikona bāzes, piemēram, mūsu Satisfyer seksa rotaļlietas, kā arī tie atstāj traipus, ja ir izlijuši. Iesakām ar Satisfyer produktiem lietot lubrikantu uz ūdens bāzes. Safisfyer produktiem īpaši radītus lubrikantus varat iegādāties šeit. 

1
Vai varu lietot prezervatīvus kopā ar Satisfyer produktiem?

Lietojot prezervatīvus, lūdzu, ievērojiet ražotāja norādījumus.

1
Ko darīt, ja mana ierīce nelādējas?

Ja rodas problēmas ar rotaļlietas uzlādi, iespējams radušās problēmas ar magnētisko virsmu. Lūdzu, notīriet metāla detaļas ar bezplūsnu drānu un, ja nepieciešams, dezinficējošu izsmidzināmu līdzekli. LED gaisma uzlādes laikā mirgo. Kad produkts būs uzlādēts, tā paliks ieslēgta. Sākotnējā uzlāde var ilgt 8 stundas. Ja ierīce joprojām nestrādā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu (service@satisfyer.com).

1
Esmu pazaudējis/-usi uzlādes kabelis. Ko darīt?

Uzlādes kabeļi pieejami arī atsevišķi Satisfyer mājaslapā, sadaļā ‘Piederumi’.

1
Ko darīt, ja mana ierīce nesāk darboties?

Ja ierīce nestrādā, lūdzu, pārbaudiet, vai tā ir pilnībā uzlādēta. Ja tā nelādējas, nospiediet un turiet apakšējo pogu 5 sekundes. Ja ierīce joprojām nestrādā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu (service@satisfyer.com). 

1
Kur varu iegādāties papildinājumus?

Satisfyer produktu papildinājumi pieejami mājaslapas sadaļā ‘Piederumi’. 

1
Kā un kad man vajadzētu tīrīt rotaļlietu?

Lai paildzinātu rotaļlietas lietošanas ilgumu, iesakām to tīrīt pēc katras lietošanas reizes. Informācija par produktu tīrīšanu atrodama mūsu mājaslapā, sadaļā ‘Instrukcija’.

1

Klienta un viesa konts

Esmu aizmirsis/-usi savu paroli. Kā varu saņemt jaunu?

Ja parole vairs nav pieejama vai esat to aizmirsis/-usi, varat iestatīt jaunu paroli. Lūdzu, izmantojiet šo saiti: https://satisfyer.com/lv/account/password 

1
Vai varu mainīt savus klienta datus?

Ja pierakstāties ar saviem datiem, varat tos mainīt jebkurā brīdī. Pierakstīšanās nav pieejama, veicot pasūtījumu kā viesim.

1
Kā varu izdzēst savu klienta kontu?

Lai izdzēstu kontu un datus, nosūtiet e-pastu uz service@satisfyer.com. Mēs nekavējoties uzsāksim dzēšanas procesu.

1
Kā tiek apstrādāti mani dati?

Mēs jūsu privātumu uztveram ļoti nopietni un respektējam to. Visa informācija par datu aizsardzību atrodama šeit.

1

Pasūtījums

Kā varu apskatīt savus iepriekš veiktos pasūtījumus?

Pierakstieties ar savu lietotājvārdu un paroli. Jūsu sūtījumu vēsture būs pieejama zem lietotājvārda. Viesi nevar apskatīt savu sūtījumu vēsturi.

1
Kādēļ nevaru pabeigt pasūtīšanas procesu?

Ja rodas šāda problēma, iesakām doties uz pārlūka iestatījumiem un izdzēst sīkdatnes (cookies). Šī opcija atrodas sadaļā “Privātums”. Svarīgi ir arī tas, lai jūsu pārlūks saņemtu sīkdatnes. Pēc sīkdatņu dzēšanas restartējiet pārlūku un apmeklējiet mūsu interneta veikalu. Ja to nevar izdarīt, iespējams problēma ir pārlūkā. Lūdzu, pamēģiniet izmantot citu vai jaunāku versiju. Jauno drošības vadlīniju dēļ mūsu veikals vairs neatbalsta nedrošo SSL 2.0 protokolu. Jūsu pārlūkā jābūt aktivizētam SSL 3.0 un TLS 1.0.

1
Kā varu atcelt pasūtījumu?

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nodots mūsu piegādes partnerim, to atcelt nav problēma. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu (service@satisfyer.com).

1

Piegāde

Vai piegāde ir neuzkrītoša?

Mēs garantējam neuzkrītošu piegādi. Produktu saņemsiet brūnā standarta kastē.

1
Kā produkts tiek piegādāts?

Piegādi veic mūsu piegādes pakalpojumu sniedzējs Hermes. Tiklīdz jūsu pasūtīto preci apstrādājis mūsu loģistikas partneris Hermes, saņemsiet atsevišķu apstiprinājumu ar piegādes numuru preces izsekošanai. Varat izmantot izsekošanas numuru, lai redzētu preces atrašanās vietu saitē https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

1
Kā zināšu, kad mana pasūtītā prece tiks piegādāta?

Tiklīdz jūsu pasūtītā prece tiek nosūtīta mūsu loģistikas partnerim, saņemsiet atsevišķu apstiprinājumu ar piegādes numuru tās izsekošanai.

1
Vai varu norādīt citu piegādes adresi?

Jā, pasūtījuma veikšanas laikā jums tiks jautāts, vai piegādes adrese atšķiras no rēķina adreses. Ja pasūtījums būs veikts, bet prece vēl nebūs izsūtīta, klientu serviss (service@satisfyer.com) nomainīs piegādes adresi, ja tas vēl būs iespējams. 

1

Apmaksa

Kādi apmaksas veidi tiek piedāvāti?

Varat izvēlēties kādu no šiem apmaksas veidiem: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Kā varu saņemt rēķinu?

Rēķinu saņemsiet atsevišķā e-pastā kā pielikumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sūtījumam nepievienojam izdrukātu rēķinu.

1

Garantija

Cik ilgi ir spēkā garantija?

Mūsu Satisfyer modeļiem mēs nodrošinām 15 gadu garantiju. Ja preci neiegādājāties no mājaslapas, lūdzu, saglabājiet čeku vai rēķinu. Mūsu klientu serviss (service@satisfyer.com) atmaksās naudu par produktu tikai tad, ja jums būs apliecinājums par preces iegādi.

1

Atgriešanas politika

Atvēru iepakojumu, taču prece man nepatīk. Ko varu darīt?

Mums žēl, ka prece neatbilda jūsu prasībām. Taču diemžēl nav iespējams atgriezt lietotas vai atvērtas higiēnas preces. Atgriezt var tikai neatvērtas paciņas, kurām joprojām ir higiēnas uzlīme.

1
Ko darīt, ja saņemta nepareiza prece?

Tā notiek reti. Šādā gadījumā, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu servisu (service@satisfyer.com), lai mēs pēc iespējas ātrāk varētu atrisināt šo situāciju.  

1
Savu Satisfyer iegādājos kaut kur citur. Vai varu to samainīt mājaslapā www.satisfyer.com?

Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, nosūtiet e-pastu mūsu klientu servisam (returns@satisfyer.com). Atgriešanai un apmaiņai vispirms jābūt apstiprinātai. 

1
Oriģinālais veikals nevēlas atgriezt naudu vai samainīt preci. Ko darīt?

Šādā gadījumā, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu servisu (service@satisfyer.com). Svarīgi: lūdzu, sagatavojiet savu rēķinu. Mēs nevaram veikt apmaiņu bez iegādes apliecinājuma.

1
Atbilde nav atrasta?
Izmantojiet mūsu kontaktformu, lai uzdotu mums savu jautājumu uz kontaktformu