FAQ

Prodotto

Che cosa è la tecnologia dell’aria a impulsi?

Si tratta di un rivoluzionario sistema di stimolazione touch-free che funziona avvolgendo la zona del clitoride in una punta di silicone e applicando delicatamente onde di pressione. La nostra tecnologia è brevettata in molti paesi in tutto il mondo!

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Qual’è la differenza tra i modelli?

Ciascuno dei nostri prodotti ha un design diverso. Inoltre ogni singolo modello ha dimensioni differenti e una sua forma. Inoltre, date le differenti forme e design dei vari prodotti Satisfyer, anche le testine di silicone hanno misure diverse e pertanto producono sensazioni differenti. 

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Quali sono i materiali standard utilizzati per i prodotti Satisfyer?
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Che cosa significa impermeabile (IPX7)? Posso fare il bagno con questo oggetto?
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Rumorosità dei prodotti?

La tecnologia modalità sussurro fa in modo che il motore del prodotto emetta un leggero brusio invece di un rumore metallico. Purtroppo lo sviluppo di rumore non può essere completamente evitato nel caso di articoli azionati da un motore. Tuttavia un corretto posizionamento del Satisfyer riduce notevolmente il volume.

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Lubrificanti - quale utilizzare?

I lubrificanti si distinguono per lo più tra quelli “a base acquosa” e quelli “a base di silicone”. I lubrificanti a base acquosa sono di facile utilizzo per applicazioni con i preservativi, tuttavia con il tempo evaporano. I lubrificanti a base di silicone non sono compatibili con alcuni prodotti a base di silicone, come i nostri giocattoli Satisfyer, e se versati macchiano. In questo caso con prodotti Satisfyer si consiglia di utilizzare un lubrificante a base acquosa. Potete acquistare qui lubrificanti appositamente studiati per i nostri prodotti Satisfyer. 

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Posso utilizzare i preservativi mentre mi diverto con prodotti Satisfyer?

Nell’utilizzo di preservativi si prega di attenersi alle istruzioni del produttore.

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Che cosa devo fare se il mio giocattolo non si carica?

I problemi di carica del giocattolo possono indicare una contaminazione della superficie magnetica. Pulire i contatti metallici con un panno che non lascia pelucchi e, se necessario, applicare spray disinfettante. Il LED lampeggia nella fase di carica del prodotto. Una volta conclusa la carica del prodotto la luce resta fissa. La carica iniziale può richiedere fino a otto ore. Se il dispositivo continua a non funzionare, contattare il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com).

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Ho perso il cavo di carica. Che cosa devo fare?

I cavi di carica sono disponibili anche separatamente nel sito Internet di Satisfyer alla voce ‘Prodotti/Accessori per sex toy/Cavi di ricarica USB’.

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Che cosa devo fare se il mio giocattolo non si mette in funzione?

Se il giocattolo non si mette in funzione verificare che sia carico al 100%. Se non si carica premere il tasto di comando in basso per 5 secondi. Se il dispositivo continua a non funzionare, contattare il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com). 

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Dove posso acquistare degli accessori?

Nella casella ‘Prodotti/Accessori per sex toy’ del sito Internet si trovano articoli extra Satisfyer.

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Come e quando devo pulire il mio giocattolo?

Si consiglia di pulire il giocattolo dopo ciascun utilizzo per prolungare la durata del prodotto. Le informazioni sulla pulizia dei singoli articoli sono disponibili nella pagina "Manuali" sul nostro sito Web

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Account cliente e ospite

Ho dimenticato la password; come posso ottenerne una nuova?

Se la password non è più disponibile o l’avete dimenticata, l’opzione prevede di impostare una nuova password. Segui il collegamento fornito nella pagina di accesso / registrazione.

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Posso modificare i miei dati cliente?

Se si accede con i propri dati, si può modificarli in qualsiasi momento. Un successivo login non è possibile nel caso di ordini ospite.

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Come posso cancellare il mio account cliente?

Per cancellare l’account cliente inviare una e-mail a service@satisfyer.com. Noi avvieremo immediatamente la cancellazione.

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Come vengono trattati i miei dati?

Per noi la privacy è molto importante e la rispettiamo. Puoi trovare tutte le informazioni sulla protezione dei dati nella nostra pagina "Informativa sulla privacy".

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Ordine

Come posso vedere i miei ordini precedenti?

Accedi con il nome utente e la password. La cronologia degli ordini è elencata sotto il relativo nome utente, ma la cronologia degli ordini ospite non è recuperabile.

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Perché non riesco a completare il mio ordine?

In caso di difficoltà si consiglia di entrare nelle impostazioni del browser e di cancellare i cookie. Questa opzione si trova nella sezione “Privacy”. E’ importante che il vostro browser accetti i cookie. Una volta eliminati i cookie, riavviare il browser e visitare il nostro punto vendita on-line. Se non fosse possibile potrebbero esserci problemi con il browser. Provare un’altra versione o una versione più recente. Date le nuove direttive sulla sicurezza il nostro punto vendita non supporta più il protocollo SSL 2.0 non sicuro SSL 3.0 e TLS 1.0 vanno attivati nel browser.

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Come posso annullare un mio ordine?

Se l’ordine non è stato ancora inoltrato al nostro partner di spedizione annullarlo non è un problema. Contattare direttamente il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com).

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Consegna

La spedizione è in forma discreta?

La discrezione è garantita. La confezione arriva in una scatola standard marrone per spedizioni.

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Come viene consegnata?

La consegna è effettuata da Hermes, il nostro fornitore del servizio spedizioni. Non appena il pacchetto è stato elaborato per la consegna dal nostro partner di logistica Hermes, riceverete una conferma separata con il numero di consegna per il tracciamento della spedizione. Si può utilizzare il numero di tracciamento per seguire il percorso del pacchetto in https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

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Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?

Sì, durante la procedura di ordinazione viene richiesto se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se un ordine è stato conferito ma non ancora spedito il servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com) modifica l’indirizzo di consegna, se ciò risulta ancora possibile. 

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Come posso sapere quando il mio ordine sarà spedito?

Non appena il pacchetto è stato elaborato per la consegna dal nostro partner di logistica Hermes, riceverete una conferma separata con il numero di consegna per il tracciamento della spedizione.

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Pagamento

Quali metodi di pagamento proponete?

Si può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

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Come posso avere la fattura?

La fattura viene inviata come allegato a una e-mail separata. Si prega di tenere presente che nella spedizione non è acclusa la stampa della fattura.

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Garanzia

Durata della garanzia?

Offriamo 15 anni di garanzia sui nostri modelli Satisfyer. Se non avete acquistato dal sito Internet, conservate la ricevuta o la fattura. Il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com)sosti sostituirà il prodotto in base alla prova di acquisto.

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Condizioni e modalità di reso

Ho aperto l’articolo, ma non mi piace. Che cosa posso fare?

Siamo spiacenti di apprendere che la merce consegnata non soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia vi preghiamo di comprendere che non è possibile rendere prodotti igienici usati o non più sigillati. Il diritto di reso sussiste solo se la confezione non è stata aperta e se il sigillo di igiene è intatto.

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Che cosa devo fare se ho ricevuto l’articolo sbagliato?

Accade raramente, in tal caso rivolgersi direttamente al nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com) per consentirci di risolvere il reclamo al più presto possibile. 

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Il punto vendita originale non intende effettuare il rimborso o cambiare l’articolo, e quindi?

In questo caso rivolgersi direttamente al nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com). Importante: Tenere a portata di mano la fattura. Non siamo in grado di effettuare un cambio senza la prova di acquisto.

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Ho acquistato altrove il mio Satisfyer, posso cambiarlo attraverso www.satisfyer.com?

In caso di reso inviare una e-mail al nostro Servizio Assistenza Clienti (returns@satisfyer.com). Tutti i resi e i cambi devono essere preventivamente approvati. 

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Risposta non trovata?
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