FAQ

Si tratta di un rivoluzionario sistema di stimolazione touch-free che funziona avvolgendo la zona del clitoride in una punta di silicone e applicando delicatamente onde di pressione. La nostra tecnologia è brevettata in molti paesi in tutto il mondo!

Ciascuno dei nostri prodotti ha un design diverso. Inoltre ogni singolo modello ha dimensioni differenti e una sua forma. Inoltre, date le differenti forme e design dei vari prodotti Satisfyer, anche le testine di silicone hanno misure diverse e pertanto producono sensazioni differenti. 

- Silicone dermocompatibile
- Plastica ABS

IPX7: Può restare immerso fino a 1 metro sott’acqua per 30 minuti.

La tecnologia modalità sussurro fa in modo che il motore del prodotto emetta un leggero brusio invece di un rumore metallico. Purtroppo lo sviluppo di rumore non può essere completamente evitato nel caso di articoli azionati da un motore. Tuttavia un corretto posizionamento del Satisfyer riduce notevolmente il volume.

I lubrificanti si distinguono per lo più tra quelli “a base acquosa” e quelli “a base di silicone”. I lubrificanti a base acquosa sono di facile utilizzo per applicazioni con i preservativi, tuttavia con il tempo evaporano. I lubrificanti a base di silicone non sono compatibili con alcuni prodotti a base di silicone, come i nostri giocattoli Satisfyer, e se versati macchiano. In questo caso con prodotti Satisfyer si consiglia di utilizzare un lubrificante a base acquosa. Potete acquistare qui lubrificanti appositamente studiati per i nostri prodotti Satisfyer. 

Nell’utilizzo di preservativi si prega di attenersi alle istruzioni del produttore.

I problemi di carica del giocattolo possono indicare una contaminazione della superficie magnetica. Pulire i contatti metallici con un panno che non lascia pelucchi e, se necessario, applicare spray disinfettante. Il LED lampeggia nella fase di carica del prodotto. Una volta conclusa la carica del prodotto la luce resta fissa. La carica iniziale può richiedere fino a otto ore. Se il dispositivo continua a non funzionare, contattare il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com).

I cavi di carica sono disponibili anche separatamente nel sito Internet di Satisfyer alla voce ‘Prodotti/Accessori per sex toy/Cavi di ricarica USB’.

Se il giocattolo non si mette in funzione verificare che sia carico al 100%. Se non si carica premere il tasto di comando in basso per 5 secondi. Se il dispositivo continua a non funzionare, contattare il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com). 

Nella casella ‘Prodotti/Accessori per sex toy’ del sito Internet si trovano articoli extra Satisfyer.

Si consiglia di pulire il giocattolo dopo ciascun utilizzo per prolungare la durata del prodotto. Le informazioni sulla pulizia dei singoli articoli sono disponibili nella pagina "Manuali" sul nostro sito Web

Se la password non è più disponibile o l’avete dimenticata, l’opzione prevede di impostare una nuova password. Segui il collegamento fornito nella pagina di accesso / registrazione.

Se si accede con i propri dati, si può modificarli in qualsiasi momento. Un successivo login non è possibile nel caso di ordini ospite.

Per cancellare l’account cliente inviare una e-mail a service@satisfyer.com. Noi avvieremo immediatamente la cancellazione.

Per noi la privacy è molto importante e la rispettiamo. Puoi trovare tutte le informazioni sulla protezione dei dati nella nostra pagina "Informativa sulla privacy".

Accedi con il nome utente e la password. La cronologia degli ordini è elencata sotto il relativo nome utente, ma la cronologia degli ordini ospite non è recuperabile.

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Se l’ordine non è stato ancora inoltrato al nostro partner di spedizione annullarlo non è un problema. Contattare direttamente il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com).

La discrezione è garantita. La confezione arriva in una scatola standard marrone per spedizioni.

La consegna è effettuata da Hermes, il nostro fornitore del servizio spedizioni. Non appena il pacchetto è stato elaborato per la consegna dal nostro partner di logistica Hermes, riceverete una conferma separata con il numero di consegna per il tracciamento della spedizione. Si può utilizzare il numero di tracciamento per seguire il percorso del pacchetto in https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

Sì, durante la procedura di ordinazione viene richiesto se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se un ordine è stato conferito ma non ancora spedito il servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com) modifica l’indirizzo di consegna, se ciò risulta ancora possibile. 

Non appena il pacchetto è stato elaborato per la consegna dal nostro partner di logistica Hermes, riceverete una conferma separata con il numero di consegna per il tracciamento della spedizione.

Si può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

La fattura viene inviata come allegato a una e-mail separata. Si prega di tenere presente che nella spedizione non è acclusa la stampa della fattura.

Offriamo 15 anni di garanzia sui nostri modelli Satisfyer. Se non avete acquistato dal sito Internet, conservate la ricevuta o la fattura. Il nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com)sosti sostituirà il prodotto in base alla prova di acquisto.

Siamo spiacenti di apprendere che la merce consegnata non soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia vi preghiamo di comprendere che non è possibile rendere prodotti igienici usati o non più sigillati. Il diritto di reso sussiste solo se la confezione non è stata aperta e se il sigillo di igiene è intatto.

Accade raramente, in tal caso rivolgersi direttamente al nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com) per consentirci di risolvere il reclamo al più presto possibile. 

In questo caso rivolgersi direttamente al nostro servizio assistenza clienti (service@satisfyer.com). Importante: Tenere a portata di mano la fattura. Non siamo in grado di effettuare un cambio senza la prova di acquisto.

In caso di reso inviare una e-mail al nostro Servizio Assistenza Clienti (returns@satisfyer.com). Tutti i resi e i cambi devono essere preventivamente approvati.