FAQ

Termék

Mi az az „Air Pulse” (levegőimpulzus-) technológia?

Ez a forradalmi, érintés nélküli stimulációs rendszer a következőképpen működik: a készülék szilikonból készült feje körbeöleli a csiklót környező területet, és gyengéd nyomáshullámokat generál. A technológiánkat a világ számos országában szabadalmaztattuk!

1
Mi a különbség a modellek között?

Termékeink kialakítása eltérő. Az egyes modellek ezenkívül különböző mérettel és egyedi formával rendelkeznek. Ráadásul a különböző Satisfyer-termékek eltérő formája és kialakítása következtében a szilikonból készült fejek is eltérő méretűek, amely különböző érzeteket kelt. 

1
Milyen anyagból készültek a Satisfyer-termékek?
1
Mit jelent az, hogy a termék vízhatlan (IPX7)? A fürdőkádban is használhatom?
1
Mekkora a termékek zajkibocsátása?

A suttogó üzemmódot (WhisperMode) használó technológia lehetővé teszi, hogy a termék motorja halk zümmögéshez legyen hasonló, nem pedig hangos berregéshez. A zaj sajnos nem küszöbölhető ki teljesen a motorral működtetett termékek esetén. A Satisfyer megfelelő pozicionálása azonban jelentősen csökkenti a hangerőt.

1
Milyen síkosítót használhatok?

Általában kétféle síkosítót különböztetünk meg: vízalapút és szilikonalapút. A vízalapú síkosítók használata egyszerű, és óvszerrel együtt is használhatók, ugyanakkor azonban idővel elpárolognak. A szilikonalapú síkosítók nem kompatibilisek bizonyos szilikonalapú termékekkel, mint például a Satisfyerrel sem, és kiömlésük esetén pecsét keletkezik. Ebben az esetben a Satisfyer-termékek használata során vízalapú síkosító használatát javasoljuk. Itt kifejezetten a Satisfyer-termékekhez kifejlesztett síkosítókat vásárolhat. 

1
Használhatok-e óvszert a Satisfyer-termékek használata során?
1
Mi a teendő, ha a vibrátorom nem töltődik?

A vibrátor töltésével kapcsolatos problémák a mágneses felület szennyeződésére utalhatnak. Tisztítsa meg a fémből készült érintkezőket szöszmentes ronggyal, és szükség esetén használjon fertőtlenítő spray-t. A termék töltése során a LED-es lámpa villog. Amikor a termék töltése befejeződött, a lámpa folyamatosan világít. A kezdeti töltés akár nyolc órába is telhet. Ha az eszköz még mindig nem működik, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (service@satisfyer.com).

1
Elvesztettem a töltőkábelemet. Mit tegyek?

Töltőkábeleket külön is vásárolhat a Satisfyer weboldalán a Tartozékok menüpontban.

1
Mi a teendő, ha a vibrátorom nem töltődik?

A vibrátor töltésével kapcsolatos problémák a mágneses felület szennyeződésére utalhatnak. Tisztítsa meg a fémből készült érintkezőket szöszmentes ronggyal, és szükség esetén használjon fertőtlenítő spray-t. A termék töltése során a LED-es lámpa villog. Amikor a termék töltése befejeződött, a lámpa folyamatosan világít. A kezdeti töltés akár nyolc órába is telhet. Ha az eszköz még mindig nem működik, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (service@satisfyer.com).

1
Hol tudok kiegészítőket venni a vibrátorhoz?

A Satisfyer-termékhez tartozó különleges tartozékokat a weboldalon találja a Tartozékok menüpontban. 

1
Hogyan és mikor tisztítsam meg a vibrátort?

Javasoljuk, hogy a vibrátort minden egyes használat után tisztítsa meg a termék élettartamának növelése érdekében. Az egyes elemek tisztításával kapcsolatos tudnivalókat tartalmazó kézikönyvet a weboldalon találja a Tudnivalók pontban.

1

Felhasználói és vendégfiók

Elfelejtettem a jelszavamat, hogyan kaphatok újat?

Ha a jelszava már nem érvényes vagy elfelejtette a jelszavát, új jelszót állíthat be. Használja az alábbi hivatkozást: https://satisfyer.com/hu/account/password 

1
Módosíthatom-e az ügyféladataimat?

Ha bejelentkezik a fiókjába, bármikor módosíthatja az adatait. Vendégként történő rendelés esetén nem lehet később bejelentkezni a fiókba.

1
Hogyan törölhetem az ügyfélfiókomat?

Ügyfélfiókjának és ügyféladatainak törlése érdekében küldjön egy e-mailt a service@satisfyer.com e-mail-címre. A törlést azonnal megindítjuk.

1
Hogyan történik az adataim feldolgozása?

Az adatok és a magánélet védelme rendkívül fontos számunkra, és tiszteletben tartjuk az adatait. Az adatvédelemmel kapcsolatos információkat itt találja.

1

Rendelés

Hogyan tekinthetem meg az előző rendeléseimet?

Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával. A rendelési előzmények a felhasználónévnél jelennek meg, de a vendégként történő rendelés előzményei nem tölthetők be.

1
Miért nem tudom véglegesíteni a rendelést?

Problémák esetén javasoljuk, hogy böngészője beállításaiban törölje a cookie-kat (sütiket). Ez a lehetőség az Adatvédelem pontban található. Fontos az is, hogy a böngészője elfogadja a cookie-kat. A cookie-k törlése után indítsa újra a böngészőt, és nyissa meg a webáruházat. Ha ez még mindig nem lehetséges, megtörténhet, hogy probléma van a böngészőjével. Próbálkozzon másik böngészővel vagy egy újabb verzióval. Az új biztonsági iránymutatások következtében webáruházunk már nem támogatja a nem biztonságos SSL 2.0-ás protokollt. Böngészőjében aktiválni kell az SSL 3.0-ás és a TLS 1.0-ás protokollokat.

1
Hogyan törölhetem a rendelésemet?

Amennyiben a fuvarozást végző partnerünk még nem indította el a kiszállítást, a rendelés törlése nem probléma. Lépjen közvetlenül kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal (service@satisfyer.com).

1

Kézbesítés

Diszkrét módon történik-e a szállítás?

A diszkréció garantált. A csomag szabványos barna kartondobozban érkezik.

1
Hogyan történik a kézbesítés?

A kézbesítést a fuvarozásért felelős partnerünk, a Hermes végzi. Amint logisztikai partnerünk, a Hermes feldolgozta a csomagját, külön megerősítést kap, amely tartalmazza a szállítmány nyomon követésére szolgáló számot. A nyomonkövetési szám segítségével a következő weboldalon követheti nyomon csomagja állapotát: https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Honnan tudom meg, hogy mikor küldik el a csomagot?

Amint a csomagot elküldtük a logisztikai partnerünknek, külön megerősítést kap, amely tartalmazza a szállítmány nyomon követésére szolgáló számot.

1
Megadhatok-e eltérő kézbesítési címet?

Igen, a rendelési szakaszban lehetősége nyílik a számlázási címtől eltérő szállítási cím megadására. Ha a rendelést leadta már, de még nem küldtük el, az ügyfélszolgálat (service@satisfyer.com) módosítja a kézbesítési címet, ha lehetséges. 

1

Fizetés

Milyen fizetési módszerek érhetőek el?

A következő fizetési módszerek közül választhat: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Hogyan kapom meg a számlát?

A számlát csatolmányként küldjük el egy külön e-mailben. Felhívjuk figyelmét, hogy az elküldött csomaghoz nem mellékeljük a számla kinyomtatott példányát.

1

Szavatosság

A számlát csatolmányként küldjük el egy külön e-mailben. Felhívjuk figyelmét, hogy az elküldött csomaghoz nem mellékeljük a számla kinyomtatott példányát.

A Satisfyer modelljeire 15 éves szavatosságot vállalunk. Ha a terméket nem a webáruházban vásárolta, őrizze meg a nyugtát vagy a számlát. Ügyfélszolgálatunk (service@satisfyer.com) visszatéríti a termék árát a vásárlást igazoló dokumentum bemutatása esetén.

1

Visszaküldési szabályzat

Felbontottam a terméket, de nem vagyok elégedett. Mit tehetek?

Sajnáljuk, hogy a termék nem felelt meg az igényeinek. Azonban a használt vagy felbontott higiéniai termékek visszaküldése sajnos nem lehetséges, ezért elnézését kérjük. A visszaküldési jog csak akkor érvényes, ha a csomag nincs felbontva, és a higiéniai zár sértetlen.

1
Mi a teendő, ha nem a megrendelt terméket küldték ki?

Ez ritkán történik meg. Lépjen közvetlenül kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal (service@satisfyer.com), hogy a lehető leggyorsabban orvosolhassuk a panaszát.  

1
Máshol vásároltam meg a Satisfyer-terméket. Kicserélhetem-e a www.satisfyer.com weboldalon?

A termék visszaküldése esetén küldjön e-mailt az ügyfélszolgálatnak (returns@satisfyer.com). Minden visszaküldés és csere előzetes jóváhagyáshoz kötött. 

1
Az eredeti üzlet nem akarja sem visszatéríteni a termék árát, sem pedig kicserélni a terméket: mit tegyek?

Ebben az esetben lépjen közvetlenül kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (service@satisfyer.com). Fontos: Legyen kéznél a számla. A vásárlást igazoló dokumentum bemutatása nélkül nem tudjuk kicserélni a terméket.

1
Nincs válasz?
Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy feltehesse a kérdését  Ugrás a kapcsolatfelvételi űrlapra