FAQ

Proizvod

Što je to tehnologija pulzacije zraka?

Riječ je o revolucionarnom sustavu bezdodirne stimulacije koji djeluje tako da okružuje područje klitorisa unutar silikonskog vrha i lagano dodaje tlačne valove. Naša tehnologija je patentirana u mnogim zemljama diljem svijeta!

1
Koja je razlika između modela?

Svaki od naših proizvoda ima drugačiji dizajn. Također, svaki pojedini model ima različitu veličinu i jedinstven oblik. Pored toga, zbog različitih oblika i dizajna raznih Satisfyer proizvoda, silikonske glave dolaze i u različitim veličinama. Sve to rezultira različitim doživljajem stimulacije. 

1
Koji su standardni materijali koji se koriste za Satisfyer proizvode?
1
Šta znači vodootporan (IPX7)? Mogu li se s njime kupati?

IPX7: Može ga se potopiti na dubinu do 1 metra i držati pod vodom do 30 minuta.

1
Koliko su proizvodi glasni?

Tehnologija podrazumijeva tzv. šapćući način rada; ona omogućuje proizvodu da njegov motor emitira mekano brujanje, a ne glasno zveckanje. Nažalost, razvoj buke kod proizvoda s motorima ne može se u potpunosti izbjeći. Međutim, ispravnim pozicioniranjem Satisfyera znatno se smanjuje njegova glasnoća.

1
Lubrikanti – koji artikl koristiti?

Lubrikanti se međusobno razlikuju uglavnom po tome jesu li „na bazi vode” ili „na bazi silikona”. Lubrikanti na bazi vode jednostavni su za uporabu i prikladni su za primjenu s kondomima. No ovi se lubrikanti s vremenom „osuše”. Lubrikanti na bazi silikona nisu kompatibilni s nekim proizvodima na bazi silikona, kao što su to naši Satisfyer vibratori, i ostavljaju mrlje prilikom primjene. U takvom slučaju preporučujemo vam da uz Satisfyer proizvode koristite lubrikante na bazi vode. Ovdje možete kupiti lubrikante koji su posebno dizajnirani za primjenu uz naše Satisfyer proizvode. 

1
Mogu li koristiti kondome dok se zadovoljavam sa Satisfyer proizvodima?
1
Što trebam učiniti ako se moja igračka ne (na)puni energijom?

Problemi s napajanjem toya mogu ukazivati na kontaminaciju magnetske površine. Očistite metalne kontakte krpom koja ne ostavlja dlačice i, ako je potrebno, s malo dezinfekcijskog spreja. LED lampica bljeska dok se proizvod puni energijom. Kada se proizvod napuni, ostat će upaljen. Početno (prvo) punjenje može potrajati i do osam sati. Ako vaš uređaj i dalje ne radi, kontaktirajte našu službu za korisnike (service@satisfyer.com).

1
Izgubio/la sam svoj punjač/kabel za punjenje. Što trebam učiniti?

Kabeli za punjenje mogu se također zasebno pronaći na web stranici Satisfyera, pod rubrikom „Pribor“ (Accessories).

1
Što trebam učiniti ako moj vibrator ne može startati?

Ako vaš vibrator ne može početi s radom, provjerite je li u potpunosti napunjen. U slučaju da nije, pritisnite donji upravljački gumb na 5 sekundi. Ako vam uređaj i dalje ne radi, kontaktirajte našu službu za korisnike (service@satisfyer.com

1
Gdje mogu kupiti dodatne artikle?

Dodatne Satisfyer artikle možete pronaći pod rubrikom „Pribor” na našoj web stranici. 

1
Kako i kada trebam (o)čistiti svoju igračku?

Preporučujemo vam da svoju igračku očistite nakon svake upotrebe proizvoda kako biste produžili njezin vijek trajanja. Informacije o čišćenju pojedinih artikala možete pronaći u priručnicima smještenim pod rubrikom „Upute” na našoj web stranici.

1

Korisnički račun i gostujući račun

Zaboravio/la sam svoju lozinku; kako mogu dobiti novu lozinku?

Ako lozinka više nije dostupna ili ako ste je zaboravili, imate mogućnost postaviti novu lozinku. Koristite sljedeću poveznicu: https://eu-relaunch.satisfyer.com/hr/account/password

1
Mogu li promijeniti svoje korisničke podatke?

Ako se prijavite sa svojim korisničkim podacima, njih možete promijeniti u svakom trenutku. Nasljedna prijava nije moguća kod gostujućeg računa odn. za narudžbe izvršene kao gost na web stranici.

1
Kako mogu izbrisati svoj korisnički račun?

Da biste izbrisali svoj račun i podatke, jednostavno pošaljite e-mail na adresu service@satisfyer.com. Mi ćemo odmah pokrenuti brisanje.

1
Kako se obrađuju moji podaci?

Privatnost shvaćamo vrlo ozbiljno i respektiramo vas. Ovdje možete pronaći sve informacije o zaštiti osobnih podataka.

1

Narudžba

Kako mogu pregledati svoje prethodne narudžbe?

Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Povijest vaših narudžbi bit će dostupna pod vašim korisničkim imenom, no povijest narudžbi izvršenih preko gostujućeg računa nije moguće prikazati.

1
Zašto ne mogu dovršiti svoju narudžbu?

U slučaju postojećih poteškoća, savjetujemo vam da idete u postavke preglednika i (iz)brišete kolačiće. Ova opcija nalazi se pod rubrikom „Privatnost”. Također, važno je da vaš preglednik prihvati kolačiće. Nakon brisanja kolačića, ponovno pokrenite preglednik i posjetite našu online trgovinu. Ako to nije moguće, možda imate problema sa svojim preglednikom. Pokušajte s drugom ili novijom verzijom. Zbog novih sigurnosnih smjernica, naša trgovina više ne podržava nesigurni protokol SSL 2.0. U vašem pregledniku moraju biti aktivirani SSL 3.0 i TLS 1.0.

1
Kako mogu otkazati/poništiti svoju narudžbu?

Ako naš partner za dostavu još nije uputio u proceduru vašu narudžbu, otkazivanje neće biti problematično. Molimo vas da izravno kontaktirajte našu službu za korisnike (service@satisfyer.com).

1

Dostava

Je li dostava diskretna?

Diskrecija je zajamčena. Paket dolazi u standardnoj smeđoj kutiji za slanje pošiljaka.

1
Kako se isporučuje?

Isporuku robe vrši naš davatelj usluga slanja pošiljaka Hermes. Čim naš logistički partner Hermesuputi vašu pošiljku u postupak isporuke, primit ćete zasebnu potvrdu s brojem isporuke nužnim za praćenja pošiljke. Taj broj za praćenje možete koristiti za praćenje napredovanja isporuke vaše pošiljke na adresi https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung

1
Kako ću znati kada će moja narudžba biti poslana?

Čim se vaša pošiljka dostavi našem logističkom partneru za isporuku, primit ćete zasebnu potvrdu s brojem isporuke nužnim za praćenja pošiljke.

1
Mogu li odrediti drugu adresu za isporuku?

Da, tijekom postupka naručivanja bit ćete upitani jeli adresa isporuke različita od adrese za naplatu. Ako je narudžba (is)postavljena ali još ne i otpremljena, služba za korisnike (service@satisfyer.com) će promijeniti adresu isporuke bude li to još moguće. 

1

Plaćanje

Koji se načini plaćanja nude?

Možete birati između sljedećih načina kartičnog plaćanja: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Kako mogu dobiti dostavnicu/račun?

Obračunsku dokumentaciju dobivate kao privitak datoteci u zasebnom e-mailu. Imajte na umu da prilikom dostave ne prilažemo ispis računa/dostavnicu.

1

Jamstvo

Koliko dugo traje jamstvo?

Na naše Satisfyer modele dajemo desetogodišnje jamstvo. Ako proizvod niste kupili na web-lokaciji, molimo sačuvajte račun ili dostavnicu. Naša služba za korisnike (service@satisfyer.com) refundirat će iznos vraćenog proizvoda za koji postoji potvrda o kupnji.

1

Pravila povrata

Otvorio/la sam artikl, ali mi se ne sviđa. Što mogu učiniti?

Žao nam ako isporučena roba ne ispunjava vaša očekivanja. Međutim, tražimo vaše razumijevanje za to da povrat upotrijebljenih ili otpečaćenih/otvorenih higijenskih artikala nije moguć. Pravo na povrat artikla postoji samo kada je njegovo pakovanje neotvoreno a higijenski pečat netaknut.

1
Što trebam učiniti kada primim pogrešnu robu?

Ovo je rijedak slučaj; tada vas molimo da izravno kontaktirate našu službu za korisnike (service@satisfyer.com) kako bismo mogli riješiti vašu pritužbu što je prije moguće.  

1
Kupio sam moj Satisfyer artikl negdje drugdje, mogu li ga zamijeniti putem www.satisfyer.com?

U tom slučaju molimo vas da se vratite u trgovinu/na prodajno mjesto gdje ste kupili taj proizvod i ondje zatražite njegovu zamjenu.

1
Trgovina u kojoj je roba izvorno kupljena ne prihvaća vraćanje robe ili ne odobrava njezinu zamjenu, što tada?

U tom slučaju molimo vas da izravno kontaktirajte našu korisničku podršku (service@satisfyer.com). Važno: Pripremite svoj račun. Bez dokaza o kupnji ne možemo izvršiti povrat.

1
Odgovor nije pronađen?
Koristite naš kontaktni obrazac kako biste nam postavili pitanje  Prema kontaktnom obrascu