FAQ

Προϊόν

Τι είναι η τεχνολογία παλμών αέρα;

Πρόκειται για έναν επαναστατικό τρόπο διέγερσης χωρίς επαφή που λειτουργεί περιβάλλοντας την περιοχή της κλειτορίδας με ένα άκρο από σιλικόνη και προσθέτοντας απαλά κύματα πίεσης. Η τεχνολογία μας είναι κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο!

1
Σε τι διαφέρουν τα μοντέλα;

Κάθε ένα από τα προϊόντα μας έχει διαφορετικό σχεδιασμό. Κάθε επιμέρους μοντέλο έχει διαφορετικό μέγεθος και μοναδικό σχήμα. Επιπρόσθετα, χάρη στα διαφορετικά σχήματα και σχέδια των διαφόρων προϊόντων της Satisfyer οι κεφαλές σιλικόνης διατίθενται επίσης σε διαφορετικά μεγέθη με διαφορετική αίσθηση κάθε φορά. 

1
Ποια είναι τα βασικά υλικά κατασκευής των προϊόντων Satisfyer;

- Φιλική για το δέρμα σιλικόνη
- Πλαστικό ABS

1
Τι σημαίνει αδιάβροχο (IPX7); Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στο μπάνιο;

IPX7: Μπορεί να βυθιστεί στο νερό σε βάθος έως 1 μέτρο για 30 λεπτά.

1
Πόσο θόρυβο κάνουν τα προϊόντα;

Η τεχνολογία λειτουργίας ψιθύρου επιτρέπει στο προϊόν να εκπέμπει έναν διακριτικό βόμβο που παράγεται από το μοτέρ αντί ενός ενοχλητικού βουητού. Δυστυχώς ο θόρυβος δεν μπορεί να εξαλειφθεί εντελώς σε προϊόντα που λειτουργούν με μοτέρ. Ωστόσο η επιλογή της σωστής θέσης ενός Satisfyer περιορίζει αισθητά την ένταση του ήχου.

1
Λιπαντικά – ποιο να χρησιμοποιήσω;

Τα λιπαντικά διαφοροποιούνται κυρίως μεταξύ αυτών που έχουν ως βάση το νερό και εκείνων με βάση τη σιλικόνη. Τα λιπαντικά με βάση το νερό χρησιμοποιούνται εύκολα και είναι κατάλληλα για χρήση με προφυλακτικά, όμως εξατμίζονται με το πέρασμα του χρόνου. Τα λιπαντικά με βάση τη σιλικόνη δεν είναι συμβατά με ορισμένα προϊόντα σιλικόνης όπως τα Satisfyer toys της εταιρείας μας και αφήνουν λεκέδες και σημάδια. Σε αυτή την περίπτωση συνιστούμε με τα προϊόντα Satisfyer toys να χρησιμοποιείτε λιπαντικά με βάση το νερό. Εδώ μπορείτε να αγοράσετε τα ειδικά σχεδιασμένα για τα προϊόντα Satisfyer λιπαντικά της εταιρείας μας. 

1
Μπορώ να χρησιμοποιώ προφυλακτικά όσο χαίρομαι τα προϊόντα Satisfyer;

Όταν χρησιμοποιείτε προφυλακτικά ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή.

1
Τι πρέπει να κάνω εάν το toy μου δεν φορτίζεται;

Προβλήματα με τη φόρτιση του toy αποτελούν ένδειξη εναπόθεσης βρωμιάς στη μαγνητική επιφάνεια. Καθαρίστε τις μεταλλικές επαφές με ένα πανί που δεν αφήνει χνούδια και, εφόσον χρειάζεται, με ένα απολυμαντικό σπρέι. Η ένδειξη LED θα αναβοσβήνει όσο το προϊόν φορτίζεται. Μόλις η φόρτιση ολοκληρωθεί θα παραμείνει αναμμένη. Η αρχική φόρτιση μπορεί να διαρκέσει έως και οκτώ ώρες. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας (service@satisfyer.com)

1
Έχασα το καλώδιο φόρτισης. Τι πρέπει να κάνω;

Τα καλώδια φόρτισης διατίθενται ξεχωριστά στον ιστότοπο της Satisfyer στην ενότητα ‘Προϊόντα/Αξεσουάρ ερωτικών παιχνιδιών/Καλώδια φόρτισης USB’.

1
Τι πρέπει να κάνω εάν το toy δεν ξεκινά;

Εάν το toy δεν ξεκινά να λειτουργεί, ελέγξτε εάν έχει φορτιστεί πλήρως. Στην περίπτωση που δεν φορτίζεται, πατήστε για 5 δευτερόλεπτα το κάτω πλήκτρο λειτουργίας. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας (service@satisfyer.com

1
Πού μπορώ να αγοράσω προσαρτήματα;

Μπορείτε να βρείτε πρόσθετα για τα προϊόντα Satisfyer στην ενότητα ‘Προϊόντα/Αξεσουάρ ερωτικών παιχνιδιών’ στο ιστότοπό μας. 

1
Πώς και πότε πρέπει να καθαρίζω το toy μου;

Συνιστούμε να καθαρίζετε το toy μετά από κάθε χρήση ώστε να εξασφαλίσετε μεγαλύτερη διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πληροφορίες σχετικά με τον καθαρισμό των προϊόντων μπορείτε να βρείτε στη σελίδα «Εγχειρίδια» στον ιστότοπό μας

1

Λογαριασμοί Πελάτη και Επισκέπτη

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς μπορώ να ορίσω έναν νέο κωδικό;

Εάν δεν έχετε πλέον στη διάθεσή σας ή έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε νέο κωδικό. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στη σελίδα Σύνδεση/Εγγραφή.

1
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου ως πελάτης;

Εάν συνδεθείτε με τα στοιχεία σας μπορείτε να τα αλλάξετε οποτεδήποτε. Σε παραγγελίες επισκέπτη δεν είναι δυνατή μία επανασύνδεση.

1
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό πελάτη που διατηρώ;

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας, απλά στείλτε ένα email στη διεύθυνση service@satisfyer.com. Θα προβούμε άμεσα στη διαγραφή.

1
Σε ποιου είδους επεξεργασία υποβάλλονται τα δεδομένα μου;

Αντιμετωπίζουμε τα θέματα απορρήτου πολύ σοβαρά και σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων στη σελίδα «Πολιτική απορρήτου».

1

Παραγγελία

Πώς μπορώ να δω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Το ιστορικό παραγγελιών σας θα προβληθεί υπό το έγκυρο όνομα χρήστη, αλλά η ανάκτηση του ιστορικού των παραγγελιών σας ως επισκέπτης δεν είναι δυνατή.

1
Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Στην περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες, συνιστούμε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του προγράμματος που χρησιμοποιείτε για την περιήγησή σας στο διαδίκτυο και να διαγράψετε τα cookies. Η επιλογή βρίσκεται στην ενότητα «Ιδιωτικότητα» ("Privacy"). Είναι επίσης σημαντικό το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο να δέχεται cookies. Αφού διαγράψετε τα cookie, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό πιθανώς υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε μία διαφορετική ή νεότερη έκδοση. Εξαιτίας νέων οδηγιών ασφαλείας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν υποστηρίζει πλέον το μη ασφαλές πρότυπο SSL 2.0. Τα SSL 3.0 και TLS 1.0 πρέπει να είναι ενεργοποιημένα στο πρόγραμμα που χρησιμοποιείτε για την περιήγησή σας στο διαδίκτυο.

1
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί για διανομή από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, η ακύρωση δεν είναι πρόβλημα. Επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (service@satisfyer.com).

1

Παράδοση

Είναι η αποστολή διακριτική;

Η διακριτικότητα είναι εγγυημένη. Η συσκευασία έρχεται μέσα σε ένα τυποποιημένο καφέ χαρτόκουτο.

1
Πώς γίνεται η παράδοση;

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας μεταφορών Hermes. Αμέσως μόλις το δέμα σας ετοιμαστεί προς παράδοση από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία Hermes, θα λάβετε ξεχωριστή επιβεβαίωση με τον αριθμό παράδοσης για εντοπισμό του δέματος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό εντοπισμού για να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής στη διεύθυνση  https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

1
Πώς θα ξέρω πως η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Αμέσως μόλις το δέμα σας ετοιμαστεί προς παράδοση από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, θα λάβετε ξεχωριστή επιβεβαίωση με τον αριθμό παράδοσης για εντοπισμό του δέματος.

1
Μπορώ να ορίσω διαφορετική διεύθυνση παράδοσης;

Ναι, κατά τη διαδικασία καταχώρισης της παραγγελίας θα ερωτηθείτε εάν η διεύθυνση παράδοσης διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης. Εάν μία παραγγελία έχει καταχωρηθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (service@satisfyer.com) θα αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, εάν αυτό είναι ακόμα εφικτό. 

1

Πληρωμή

Ποιους τρόπους πληρωμής προσφέρετε;

Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των ακόλουθων τρόπων πληρωμής: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Πώς θα λάβω την απόδειξη/το τιμολόγιο μου;

Θα λάβετε ένα αρχείο παραστατικού ως συνημμένο αρχείο σε ξεχωριστό email. Δεν επισυνάπτουμε εκτυπωμένο παραστατικό αγοράς στο δέμα.

1

Εγγύηση

Πόσο διαρκεί η ισχύς της εγγύησης;

Όλα τα μοντέλα Satisfyer συνοδεύονται από εγγύηση 15 ετών. Εάν δεν πραγματοποιήσετε την αγορά σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, φυλάξτε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (service@satisfyer.com) θα αντικαταστήσει το προϊόν με την επίδειξη του παραστατικού της αγοράς.

1

Πολιτική επιστροφών

Άνοιξα το προϊόν αλλά δεν μου αρέσει. Τι μπορώ να κάνω;

Λυπούμαστε πολύ που τα προϊόντα μας δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, ζητούμε την κατανόησή σας για το ότι η επιστροφή ανοιγμένων ή χρησιμοποιημένων ειδών υγιεινής δεν είναι δυνατή. Το δικαίωμα επιστροφής υπάρχει μόνο εάν η συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί και η σφράγιση υγιεινής είναι άθικτη.

1
Τι πρέπει να κάνω εάν έχω παραλάβει λάθος προϊόν;

Στη σπάνια αυτή περίπτωση επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (service@satisfyer.com), ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα το ταχύτερο δυνατό.  

1
Αγόρασα το Satisfyer κάπου αλλού, μπορώ να το αλλάξω μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.satisfyer.com;

Σε περίπτωση επιστροφής, στείλτε ένα email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας (returns@satisfyer.com). Προέγκριση απαιτείται για όλες τις επιστροφές και τις αλλαγές. 

1
Το κατάστημα από το οποίο αγόρασα το προϊόν αρνείται να πραγματοποιήσει επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος;

Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα υποστήριξης πελατών (service@satisfyer.com). Σημαντικό: Έχετε έτοιμο το παραστατικό αγοράς. Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε καμία αλλαγή χωρίς το παραστατικό αγοράς.

1
Δεν βρέθηκε απάντηση?
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας για να θέσετε το ερώτημά σας  Μετάβαση στη φόρμα επικοινωνίας