FAQ

Retours

J’ai ouvert l’article, mais il ne me convient pas. Qu’est-ce que je peux faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que la marchandise livrée n’a pas répondu à tes attentes. Cependant, nous te demandons ta compréhension, car le retour d’articles d’hygiène usagés ou non scellés n’est pas possible. Le droit de retour n’existe que lorsque l’emballage n’a pas été ouvert et que le sceau d’hygiène est intact.

1
Que dois-je faire si j’ai reçu un article que n’ai pas commandé ?

C’est un cas rare, adresse-toi directement à notre service à la clientèle (service@satisfyer.com) afin que nous puissions résoudre ta réclamation le plus rapidement possible.  

1
J’ai acheté mon Satisfyer ailleurs, puis-je l’échanger via www.satisfyer.com ?

Dans le cas d’un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service à la clientèle (returns@satisfyer.com). Tous les retours et échanges doivent être approuvés au préalable. 

1
Le magasin d’origine ne veut pas rembourser ou échanger, que faire maintenant ?

Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service clientèle (service@satisfyer.com). Important : veuillez avoir votre facture à portée de main. Nous n’effectuerons aucun échange sans preuve d’achat.

1
Aucune réponse n’a été trouvée?
Utilisez note formulaire de contact si vous avez des questions  Vers le formulaire de contact