FAQ

Livraison

L’expédition est-elle discrète ?

La discrétion est garantie. L’envoi est livré dans un colis brun standard.

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Comment la commande est-elle livrée ?

La livraison est effectuée par notre transporteur Hermes. Dès que ton colis a été traité par notre partenaire logistique Hermes pour la livraison, tu recevras une confirmation séparée par e-mail avec le numéro de livraison pour le suivi des envois. Tu peux utiliser le numéro de suivi pour suivre l’itinéraire de ton colis sur https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

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Comment puis-je savoir quand ma commande sera expédiée ?

Dès que ton colis est envoyé à notre partenaire logistique pour livraison, tu reçois une confirmation séparée avec le numéro de livraison pour le suivi des envois.

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Puis-je spécifier une adresse de livraison différente ?

Oui, au cours du processus de commande, il te sera demandé si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation. Si une commande a été passée, mais n’a pas encore été expédiée, le service client (service@satisfyer.com) changera l’adresse de livraison si possible. 

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