FAQ

Tuote

Mitä on air pulse -teknologia?

Tämä vallankumouksellinen ja ilman kosketusta stimuloiva menetelmä toimii niin, että sen silikonikärki myötäilee klitoriksen aluetta ja sykkii pienellä paineella. Teknologiamme on patentoitu useassa maassa kautta maailman!

1
Mitä eroa on eri mallien välillä?

Kaikissa tuotteissamme on erilainen muotoilu. Jokainen malli on myös erikokoinen ja muodoltaan yksilöllinen. Erilaisten Satisfyer-tuotteiden mallien ja muotojen lisäksi silikonipäästä löytyy erilaisia kokoja, jotka saavat myös aikaan erilaisia tuntemuksia. 

1
Mitkä ovat Satisfyer-tuotteiden perusmateriaaleja?
1
Mitä tarkoittaa vedenkestävyys (IPX7)? Voinko sen ottaa kylpyyn?
1
Kuinka kovaäänisiä tuotteet ovat?

Whisper mode -teknologia mahdollistaa moottorin hiljaisen äänen ilman häiritsevää hurinaa. Valitettavasti moottorikäyttöisissä tuotteissa ei ääntä voi kokonaan välttää. Satisfyer-tuotteiden oikea asento kuitenkin vaimentaa ääntä huomattavasti.

1
Liukuvoiteet - mitä voi käyttää?

Liukuvoiteet luokitellaan pääasiassa “vesipohjaisiin” ja “silikonipohjaisiin”. Vesipohjaiset liukuvoiteet ovat helppokäyttöisiä ja sopivat käytettäväksi kondomien kanssa. Nämä liukuvoiteet kuitenkin haihtuvat ajan myötä. Silikonipohjaiset liukuvoiteet eivät sovellu käytettäviksi joidenkin silikonipohjaisten tuotteiden, kuten Satisfyer-lelujen kanssa ja ne voivat aiheuttaa tahroja. Tästä johtuen suosittelemme käyttämään Satisfyer-tuotteiden kanssa vesipohjaisia liukuvoiteita. Voit ostaa erityisesti Satisfyer-tuotteille suunniteltuja liukuvoiteita tästä. 

1
Voiko Satisfyer-tuotteiden kanssa käyttää samanaikaisesti kondomia?
1
Mitä teen, jos lelu ei lataudu?

Lelun lataamisessa esiintyvät ongelmat voivat johtua magneettipintojen likaantumisesta. Puhdista metallikontaktit nukkaantumattomalla liinalla ja käytä tarvittaessa desinfiointisuihketta. LED-valo vilkkuu tuotteen latauksen aikana. Kun tuote on ladattu, valo palaa. Ensimmäinen latauskerta voi kestää jopa kahdeksan tuntia. Mikäli laite ei edelleen toimi, ota yhteys asiakaspalveluumme (service@satisfyer.com).

1
Olen hukannut latauskaapelin. Mitä teen?

Latauskaapelin voit hankkia erikseen Satisfyer-verkkosivulta kohdasta ’Lisävarusteet’.

1
Mitä teen, jos lelu ei käynnisty?

Jos lelu ei käynnisty, tarkista, onko se ladattu täyteen. Jos akku ei lataudu, paina pohjassa olevaa painiketta 5 sekunnin ajan. Mikäli laite ei edelleenkään toimi, ota yhteys asiakaspalveluumme (service@satisfyer.com). 

1
Mistä voin ostaa lisätarvikkeita?

Löydät Satisfyer-tuotteiden lisätarvikkeita verkkosivun kohdasta ’Lisävarusteet’. 

1
Miten ja milloin lelu tulee puhdistaa?

Suosittelemme puhdistamaan lelun jokaisen käyttökerran jälkeen tuotteen käyttöiän pidentämiseksi. Tietoa tuotteiden yksilöllisestä puhdistamisesta löydät käyttöohjeista verkkosivumme kohdasta ’Ohjeet’.

1

Asiakas- ja vierastili

Unohdin salasanani. Mistä voin saada uuden?

Mikäli salasana ei ole enää saatavilla tai olet unohtanut sen, sinulla on mahdollisuus asettaa uusi salasana. Käytä seuraavaa linkkiä: https://satisfyer.com/fi/account/password 

1
Miten voin muuttaa asiakastietojani?

Kun kirjaudut tiedoillasi, voit muuttaa niitä milloin hyvänsä. Jälkikäteen tapahtuva sisäänkirjautuminen ei ole mahdollista tilatessasi vieraana.

1
Miten poistan asiakastilini?

Tilisi ja tietojesi poistamiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@satisfyer.com. Teemme poiston välittömästi.

1
Miten tietojani käytetään?

Yksityisyytesi on meille erittäin tärkeää ja kunnioitamme sitä. Löydät kaikki tietosuojaa koskevat tiedot tästä.

1

Tilaus

Miten voin nähdä aikaisemmat tilaukseni?

Kirjaudu käyttäjänimellä ja salasanalla. Tilaushistoria näytetään käyttäjänimen yhteydessä, vieraana tehtyjä tilauksia ei voida jäljittää.

1
Miksi en voi päättää tilaustani?

Mahdollisten ongelmien esiintyessä neuvomme menemään verkkoselaimen asetuksiin ja poistamaan evästeet. Tämä toiminto on kohdassa "yksityisyysasetukset". Lisäksi on tärkeää, että selaimesi hyväksyy evästeet. Evästeiden poistamisen jälkeen käynnistä selaimesi uudestaan ja vieraile verkkokaupassamme. Mikäli tämä ei onnistu, voi selaimessasi olla jokin ongelma. Kokeile toista tai uudempaa versiota. Uusien tietoturvamääräysten johdosta kauppamme ei enää tue epävarmaa SSL 2.0 protokollaa. Selaimessasi tulee olla aktivoituna SSL 3.0 ja TLS 1.0.

1
Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Peruuttaminen ei ole ongelma, mikäli tilaustasi ei ole jo annettu tavarantoimittajalle. Ota yhteys suoraan asiakaspalveluumme (service@satisfyer.com).

1

Toimitus

Onko toimitus huomaamaton?

Takaamme huomaamattoman toimituksen. Lähetys saapuu ihan tavallisessa ruskeassa pakkauksessa.

1
Miten se toimitetaan?

Lähetyksen toimittaa tavarantoimittajamme Hermes. Heti kun pakettisi on käsitelty logistiikkakumppanimme hermesin kautta toimitusta varten, saat erillisen lähetysnumerolla varustetun vahvistuksen lähetyksen seurantaa varten. Voit käyttää lähetysnumeroa pakettisi seurantaan osoitteessa https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

 

1
Mistä tiedän, milloin tilaukseni lähetetään?

Heti kun pakettisi on annettu logistiikkakumppanimme lähetettäväksi, saat erillisen lähetysnumerolla varustetun vahvistuksen lähetyksen seurantaa varten.

1
Voinko ilmoittaa eri toimitusosoitteen?

Kyllä. Tilaustapahtuman aikana sinulta kysytään, onko toimitusosoite eri kuin laskutusosoite. Mikäli tilaus on jo tehty, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, asiakaspalvelumme (service@satisfyer.com) vaihtaa toimitusosoitteen, mikäli se on vielä mahdollista. 

1

Maksu

Mitä maksuvaihtoja tarjotaan?

Voit valita seuraavien maksuvaihtojen väliltä: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Miten saan laskuni?

Saat laskun liitetiedostona erillisessä sähköpostissa. Huomioi, että emme liitä tulostettua laskua toimitukseen.

1

Takuu

Kuinka pitkä takuu on?

Myönnämme Satisfyer-tuotteillemme 15 vuoden takuun. Mikäli et ole tilannut tuotetta verkkosivultamme, säilytä kuitti tai lasku. Asiakaspalvelumme (service@satisfyer.com) vaihtaa tuotteen ostotodistusta vastaan.

1

Palautusehdot

Olen avannut tuotteen, mutta en pidä siitä. Mitä teen?

Olemme pahoillamme, että lähetetyt tuotteet eivät vastanneet odotuksiasi. Pyydämme kuitenkin ymmärtämään, että käytettyjen tai ilman sinettiä varustettujen hygieniatuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista. Palautusoikeus on voimassa ainoastaan pakkauksen ollessa avaamaton ja hygieniasinetin ollessa koskematon.

1
Mitä teen, jos olen saanut väärän tuotteen?

Tämä on erittäin harvinaista. Ota kuitenkin yhteys asiakaspalveluumme (service@satisfyer.com), jotta voimme käsitellä palautteesi mahdollisimman pian.  

1
Olen ostanut Satisfyer-leluni muualta. Voinko vaihtaa sen www.satisfyer.com kautta?

Palautustapauksessa lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme (returns@satisfyer.com). Kaikki palautukset ja vaihdot tulee hyväksyä etukäteen.

1
Mikäli alkuperäinen myyjä ei halua ottaa tuotetta vastaan tai vaihtaa sitä, mitä teen?

Tässä tapauksessa ota yhteys suoraan asiakaspalveluumme (service@satisfyer.com). Tärkeää: Pidä ostokuitti esillä. Emme voi käsitellä vaihtoja ilman ostotodistusta.

1
Vastausta ei löytynyt?
Käytä yhteystietolomakettamme esittääksesi meille kysymyksen Yhteystieto lomakkeeseen