FAQ

Entrega

¿Es un envío discreto?

Garantizamos la discreción. El paquete se envía en una caja de transporte marrón estándar.

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¿Cómo se entrega?

La entrega la realiza nuestro proveedor de servicios de transporte Hermes. Tan pronto como nuestro socio logístico, Hermes, haya tramitado tu paquete para entrega recibirás una confirmación por separado con el número de entrega para poder realizar el seguimiento. Puedes usar el número de seguimiento para controlar el proceso de tu paquete en https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

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¿Puedo indicar una dirección de entrega diferente?

Sí, durante el pedido se te pregunta si la dirección de envío es diferente de la dirección de facturación. Si has emitido un pedido que todavía no se ha enviado el servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) cambiará la dirección, si aún se puede. 

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¿Cómo puedo saber cuándo se envía mi pedido?

Tan pronto como se envíe tu paquete a nuestro socio logístico, recibirás una confirmación por separado con el número de entrega para poder realizar el seguimiento.

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Respuesta no encontrada?
Utilice nuestro formulario de contacto para plantearnos su pregunta al formulario de contacto