FAQ

Toode

Mis on pulseeriva õhu tehnoloogia?

See on revolutsiooniline kontaktivaba stimulatsioonisüsteem, mille tööpõhimõte seisneb selles, et kliitoriala on ümbritsetud silikoonotsakuga, kuhu saadetakse õrnu lööklaineid. Meie tehnoloogia on patenteeritud mitmetes riikides üle kogu maailma!

1
Mis erinevused on mudelite vahel?

Iga meie toode on erineva disainiga. Iga mudel on ka erineva suuruse ja ainulaadse kujuga. Satisfyer toodete erineva kuju ja disaini tõttu on ka silikoonpead erineva suurusega, mis tekitab erinevaid tundeid. 

1
Missuguseid standardmaterjale on Satisfyer‘i toodetes kasutatud?
1
Mida tähendab veekindel (IPX7)? Kas võin selle vanni võtta?

IPX7: Võib sukeldada kuni 30 minutiks kuni 1 meetri sügavusele.

1
Missugune on toodete müratase?

Sosistusrežiimi tehnoloogia võimaldab mootoril töötada kerge surinaga, selle asemel, et pööraselt möirata. Kahjuks ei saa mootoriga toodete puhul müra teket täielikult vältida. Sellegipoolest vähendab Satisfyeri õige asetus müra oluliselt.

1
Libestid – missugust kasutada?

Libestite puhul eristatakse enamasti „veepõhiseid“ ja „silikoonipõhiseid“ tooteid. Veepõhiseid libesteid on lihtne kasutada ja need sobivad kasutamiseks kondoomidega, kuid need aurustuvad aja möödudes. Silikoonipõhised libestid ei sobi kasutamiseks koos mõnede silikoonipõhiste toodetega, nagu Satisfyeri mänguasjad, ja need jätavad maha minnes plekke. Antud juhul soovitame koos Satisfyeri toodetega kasutada veepõhiseid libesteid. Spetsiaalselt Satisfyeri toodete jaoks loodud libesteid saab osta siit. 

1
Kas võin Satisfyeri tooteid nautides kasutada kondoome?
1
Mida peaksin tegema, kui mu mänguasi ei lae?

Mänguasja laadimisel võivad esineda probleemid, kui magnetpind on määrdunud. Puhasta metallkontaktid ebemevaba lapiga ja vajadusel desinfitseeriva pihustiga. LED-tuli vilgub seadme laadimise ajal. Kui toode on laetud, jääb see püsivalt põlema. Esmakordne laadimine võib võtta kuni kaheksa tundi. Kui seade ikka ei tööta, võta ühendust meie klienditeenindusega (service@satisfyer.com).

1
Kaotasin laadimisjuhtme. Mida teha?

Laadimisjuhtmed on Satisfyeri veebilehe jaotise „Tarvikud“ all saadaval ka eraldi.

1
Mida peaksin tegema, kui mu mänguasi ei käivitu?

Kui mänguasi ei käivitu, kontrolli kas see on täielikult laetud. Kui see ei lae, hoia alumist juhtnuppu 5 sekundit all. Kui seade ikka ei tööta, võta ühendust meie klienditeenindusega (service@satisfyer.com

1
Kust saan osta lisasid?

Satisfyeri toote lisatarvikuid saab osta veebilehelt jaotise „Tarvikud“ alt. 

1
Kuidas ja millal peaksin oma mänguasja puhastama?

Soovitame toote kasutusea pikendamiseks puhastada seda pärast iga kasutust. Konkreetsete esemete puhastamise kohta leiab teavet meie veebilehe jaotise „Juhised“ all olevast kasutusjuhendist.

1

Kliendi ja külalise konto

Unustasin oma salasõna. Kuidas saan uue?

Kui parool pole enam saadaval või kui oled selle unustanud, on olemas võimalus luua uus parool. Kasuta selleks järgmist linki: https://satisfyer.com/ee/account/password 

1
Kas saan oma kliendiandmeid muuta?

Oma andmetega sisselogides, saad neid igal ajal muuta. Külalisena tellimise järel ei saa sisse logida.

1
Kuidas saan oma kliendikonto kustutada?

Oma konto ja andmete kustutamiseks saada lihtsalt e-kiri aadressile service@satisfyer.com. Alustame kustutamisega kohe.

1
Kuidas mu andmeid töödeldakse?

Suhtume privaatsusse väga tõsiselt ja austame sinu privaatsust. Siit leiad kogu andmekaitsealase teabe.

1

Tellimus

Kuidas saan oma eelnevaid tellimusi vaadata?

Logi sisse oma kasutajanime ja parooliga. Sinu tellimuste ajalugu kuvatakse vastava kasutajanime all, kuid külalisena esitatud tellimuste ajaloole puudub juurdepääs.

1
Miks ma ei saa oma tellimust lõpetada?

Kui esineb raskusi, soovitame veebilehitseja seadete alt küpsised kustutada. See võimalus on jaotise „Privaatsus“ all. Samuti on oluline, et su veebilehitseja nõustuks küpsistega. Pärast küpsiste kustutamist taaskäivita veebilehitseja ja külasta meie veebipoodi. Kui see pole võimalik, võib probleem olla veebilehitsejas. Proovi erinevat või uuemat versiooni. Uutest turvanõuetest lähtuvalt ei toeta meie pood enam mitteturvalist SSL 2.0 protokolli. Veebilehitsejas peavad olema aktiveeritud SSL 3.0 ja TLS 1.0.

1
Kuidas saan oma tellimuse tühistada?

Kui kulleriteenuste osutaja pole tellimust veel välja saatnud, pole tühistamine mingi probleem. Võta otse ühendust meie klienditeenindusega (service@satisfyer.com).

1

Kohaletoimetamine

Kas kohaletoimetamine on diskreetne?

Diskreetsus on garanteeritud. Pakk saabub standardses pruunis tarnekarbis.

1
Kuidas see kohale toimetatakse?

Saadetise toimetab kohale kulleriteenuse pakkuja Hermes. Niipea, kui meie logistikapartner Hermes on paki kättetoimetamiseks töösse võtnud, saad eraldi kinnituse saadetise numbriga, mille abil saab saadetist jälgida. Saad oma paki teekonda saadetise numbri järgi jälgida veebilehel https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

 

1
Kuidas tean, millal mu tellimus saadetakse?

Niipea, kui pakk on kättetoimetamiseks meie logistikapartnerile saadetud, saad eraldi kinnituse saadetise numbriga, et saaksid saadetist jälgida.

1
Kas saan valida erineva tarneaadressi?

Jah, tellimuse vormistamise käigus küsitakse, kas tarneaadress on arveldusaadressist erinev. Kui tellimus on esitatud, kuid pole veel välja saadetud, muudab tarneaadressi klienditeenindus (service@satisfyer.com), kui see on veel võimalik. 

1

Maksmine

Missuguseid maksevõimalusi pakutakse?

Valida saab järgmiste maksevõimaluste vahel: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Kuidas saan oma arve?

Saadame arve dokumendi eraldi e-kirja manuses. Palume arvestada, et me ei lisa saadetisele väljaprinditud arvet.

1

Garantii

Kui pikk on garantiiaeg?

Anname oma Satisfyeri mudelitele 15-aastase garantii. Kui sa ei ostnud veebilehe kaudu, hoia tšekk või arve alles. Meie klienditeenindus (service@satisfyer.com) vahetab toote välja ostu tõendava dokumendi alusel.

1

Tagastuspoliitika

Avasin toote, kuid see ei meeldi mulle. Mida saan teha?

Meil on kahju, et saadetud kaup ei vastanud su ootustele. Sellegipoolest palume mõista, et kasutatud või lahti tehtud hügieenitoodete tagastamine ei ole võimalik. Tagastada on õigus vaid avamata pakendis tooteid, mille hügieenipitser on kahjustamata.

1
Mida teha, kui sain vale toote?

Selle harva juhuse korral võta ühendust otse klienditeenindusega (service@satisfyer.com), et saaksime kaebuse võimalikult kiiresti lahendada.  

1
Ostsin Satisfyeri toote kuskilt mujalt, kas saan selle www.satisfyer.com kaudu välja vahetada?

Tagastamise soovi korral saada klienditeenindusele (returns@satisfyer.com) e-kiri. Tagastamisele ja väljavahetamisele tuleb alati eelnevalt heakskiit saada. 

1
Pood ei taha raha tagasi maksta, ega toodet välja vahetada. Mida saan teha?

Sel juhul võta ühendust otse meie klienditeenindusega (service@satisfyer.com). Tähtis! Hoia arve käepärast! Me ei saa teha vahetust ilma ostu tõendava dokumendita.

1
Vastust ei leitud?
Kasuta küsimuse esitamiseks meie kontaktivormi  kontaktivormi juurde