FAQ

Produkt

Hvad er luftpuls-teknologi?

Det er et revolutionerende berøringsfrit stimuleringssystem, der fungere ved at omringe området omkring clitoris i en silikonetip, og så blidt tilføre trykbølger. Vores teknologi er patenteret i mange lande verden over!

1
Hvad er forskellen mellem modellerne?

Hvert af vores produkter har et anderledes design. Hver individuel model har også forskellig størrelse og en unik form. På grund af de forskellige former og design af de forskellige Satisfyer-produkter leveres silikonehovederne også i forskellige størrelser, hvilket fører til forskellige følelser. 

1
Hvad er standardmaterialerne, der bruges til Satisfyer-produkter?
1
Hvad betyder vandtæt (IPX7)? Kan jeg bade med den?

IPX7: Kan nedsænkes i vand ned til 1 meter i 30 minutter.

1
Hvor meget larmer produkterne?

Hvisketilstand-teknologien gør det muligt for produktet at udsende en blød brumme fra motoren, i stedet for et raslende brøl. Desværre kan støjudvikling ikke helt undgås med motordrevne artikler. Korrekt placering af Satisfyer nedsætter imidlertid kraftigt lydstyrken.

1
Glidemidler – hvilke skal jeg bruge?

Glidemiddel differentieres hovedsageligt mellem "vandbaseret" og "silikonebaseret". Vandbaserede glidemidler er lette at bruge og er egnede til påføring med kondomer, men disse glidemidler fordamper over tid. Silikonebaserede glidemidler er ikke kompatible med nogle silikonebaserede produkter, såsom vores Satisfyer-legetøj, og efterlader pletter, hvis de spildes. I dette tilfælde anbefaler vi at bruge vandbaseret glidemiddel sammen med Satisfyer-produkter. Du kan købe specialdesignede glidemidler til vores Satisfyer-produkter her. 

1
Kan jeg bruge kondomer, mens jeg har det sjovt med Satisfyer-produkter?
1
Hvad skal jeg gøre, når mit legetøj ikke oplader?

Problemer med at oplade legetøjet kan indikere en kontaminering af den magnetiske overflade. Rengør metalkontakterne med en fnugfri klud og om nødvendigt noget desinficeringsspray. LED'en blinker, mens produktet oplades. Når produktet er opladet, forbliver den tændt. Den indledende opladning kan tage op til otte timer. Hvis enheden stadig ikke fungerer, skal du kontakte vores kundeservice (service@satisfyer.com).

1
Jeg har mistet mit opladerkabel. Hvad bør jeg gøre?

Opladningskablerne kan også findes separat på Satisfyer-webstedet under 'Tilbehør'.

1
Hvad skal jeg gøre, når mit legetøj ikke starter?

Hvis legetøjet ikke starter, skal du kontrollere, om det er fuldt opladet. I tilfælde er den ikke oplades, trykke den nederste betjeningsknap i 5 sekunder. Hvis enheden stadig ikke fungerer, skal du kontakte vores kundeservice (service@satisfyer.com

1
Hvor køber jeg tilbehør?

Du kan finde ekstraudstyr til Satisfyer-produkter under 'Tilbehør' på hjemmesiden. 

1
Hvordan og hvornår skal jeg rengøre mit legetøj?

Vi anbefaler, at du renser dit legetøj efter hver brug for at forlænge produktets brugstid. Oplysninger om rengøring af de enkelte emner findes i manualen under 'Instruktioner' på vores websted.

1

Kunde- Og Gæste-konto

Jeg har glemt min adgangskode; hvordan kan jeg få en ny?

Hvis adgangskoden ikke længere er tilgængelig, eller du har glemt den, har du muligheden for at konfigurere en ny adgangskode. Brug følgende link: https://www.satisfyer.com/dk/account/password

1
Kan jeg ændre i mine kundedata?

Hvis du logger ind med dine data, kan du når som helst ændre dem. En efterfølgende login er ikke mulig på gæstebestillinger.

1
Hvordan sletter jeg min kundekonto?

For at slette din konto og dine data skal du blot sende en e-mail til service@satisfyer.com. Vi vil indlede sletningen med det samme.

1
Hvordan bliver mine data behandlet?

Vi tager privatliv meget alvorligt og respekterer dit. Du kan finde alle oplysninger om databeskyttelse her.

1

Bestilling

Hvordan kan jeg se mine tidligere bestillinger?

Log ind med dit brugernavn og din adgangskode. Din bestillingshistorik vises under det relevante brugernavn, men gæstes bestillingshistorik kan ikke hentes.

1
Hvorfor kan jeg ikke færdiggøre min bestilling?

I tilfælde af eksisterende vanskeligheder råder vi dig til at gå ind i browserindstillinger og slette cookies. Denne indstilling er under "Privatliv". Det er også vigtigt, at din browser accepterer cookies. Efter at have ryddet cookies, skal du genstarte din browser og besøge vores online-shop. Hvis det ikke er muligt, kan der være et problem med din browser. Prøv en anden eller nyere version. På grund af nye sikkerhedsretningslinjer understøtter vores butik ikke længere den usikre SSL 2.0-protokol. SSL 3.0 og TLS 1.0 skal være aktiveret i din browser.

1
Hvordan kan jeg annuller min bestilling?

Hvis din ordre endnu ikke er blevet udleveret af vores forsendelsespartner, er annullering ikke et problem. Kontakt vores kundeservice (service@satisfyer.com) direkte.

1

Levering

Er forsendelsen diskret?

Diskretion garanteret. Pakken ankommer i en standardbrun forsendelsesboks.

1
Hvordan bliver den leveret?

Leveringen foretages af vores forsendelsesudbyder Hermes. Så snart din pakke er behandlet til levering gennem vores logistikpartner Hermes, vil du modtage en separat bekræftelse med leveringsnummeret til forsendelsesporing. Du kan bruge sporingsnummeret til at hvor din pakke er, på https://www.myhermes.de/

1
Hvordan ved jeg, hvornår min bestilling sendes?

Så snart din pakke er blevet sendt til vores logistikpartner, vil du modtage en separat bekræftelse med leveringsnummeret til forsendelsesporing.

1
Kan jeg angive en anden leveringsadresse?

Ja, under bestillingsprocessen bliver du spurgt, om leveringsadressen er forskellig fra faktureringsadressen. Hvis en bestilling er blevet afgivet, men endnu ikke er sendt, vil kundeservice (service@satisfyer.com) ændre leveringsadressen, hvis det stadig er muligt. 

1

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbydes?

Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Hvordan får jeg mine fakturaer?

Du modtager fakturadokumentet som en vedhæftet fil i en separat e-mail. Vi vedlægger ikke en udskrift af fakturaen med forsendelsen.

1

Garanti

Hvor lang er garantien?

Vi giver 15 års garanti på alle vores Satisfyer-modeller. Hvis du ikke har købt dine produkter via websitet, bedes du opbevare kvitteringen eller fakturaen. Vores kundeservice (service@satisfyer.com) refunderer produktet mod forevisning af købsbevis.

1

Returpolitik

Jeg åbnede artiklen, men kan ikke lide den. Hvad kan jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at de leverede varer ikke opfyldte dine forventninger. Vi beder dog om din forståelse, da returnering af brugte eller uforseglede hygiejneartikler ikke er mulig. Returretten eksisterer kun, når pakken ikke er åbnet, og hygiejneforseglingen er intakt.

1
Hvad skal jeg gøre, når jeg har modtaget den forkerte vare?

Dette er et sjældent tilfælde. Kontakt vores kundeservice (service@satisfyer.com) direkte, så vi kan behandle din klage så hurtigt som muligt.  

1
Jeg købte min Satisfyer et andet sted, kan jeg bytte den via www.satisfyer.com?

I tilfælde af returnering skal du sende en e-mail til vores kundeservice (return@satisfyer.com). Alle returneringer og ombytninger skal godkendes på forhånd.

1
Den originale butik ønsker ikke at tilbagebetale eller bytte, hvad nu?

I dette tilfælde skal du kontakte vores kundesupport direkte (service@satisfyer.com). Vigtigt: Hav venligst din faktura klar. Vi kan ikke bytte dine produkter uden købsbevis.

1
Intet svar fundet?
Brug vores kontaktformular til at stille os dit spørgsmål  til kontaktformular