FAQ

Това е революционна безконтактна система за стимулация, която работи чрез обгръщане на клиторната област вътре в силиконов връх и нежно добавяне на вълни от натиск. Нашата технология е патентована в много страни по цял свят!

Всеки от продуктите има различен дизайн. Всеки индивидуален модел също има различен размер и уникална форма. Освен това, благодарение на различните форми и дизайни на различните продукти Satisfyer, силиконовите глави също се доставят в различни размери, което води до различни чувства. 

- Недразнещ кожата силикон
- ABS пластмаса

IPX7: Може да се потапя до 1 метър под вода за 30 минути.

Технологията с шептящ режим позволява на продуктите да имат само леко жужене, издавано от моторчето, вместо тракащо бръмчене. За съжаление, развитието на шум не може да се избегне напълно при работещ с моторче артикули. Обаче, правилното позициониране на Satisfyer до голяма степен намалява силата на звука.

Между лубрикантите основно се прави разлика между „на водна основа“ и „на силиконова основа“. Лубриканите на водна основа са лесни за употреба и са подходящи за използване с презервативи, обаче тези лубриканти се изпаряват в течение на времето. Лубрикантите на силиконова основа не са съвместими с някои базиращи се на силикон продукти като нашите играчки Satisfyer и оставят петна при разливане. В този случай ние препоръчваме използването на лубриканти на водна основа с продуктите Satisfyer. Можете да закупите специално разработени лубриканти за нашите продукти Satisfyer тук. 

Когато използвате презервативи, моля използвайте инструкциите на производителя.

Проблеми със зареждането на играчката могат да са индикация за замърсяване на магнитната повърхност. Моля, почистете металните контакти с неоставящо влакна парче, и ако е нужно малко дезинфекциращ спрей. Светодиодът ще мига, докато продуктът се зарежда. След като продуктът бъде зареден, той ще остане да свети. Първоначалното зареждане може да отнеме до осем часа. Ако уредът все още не работи, моля свържете се с нашия сервиз за клиенти (service@satisfyer.com).

Зарядните кабели могат да се закупуват също отделно на уеб сайта на Satisfyer в раздел „Принадлежности“.

Ако играчката не стартира, моля проверете, дали е напълно заредена. В случай, че не се зарежда, натиснете работния бутон отдолу за 5 секунди. Ако уредът все още не работи, моля свържете се с нашия сервиз за клиенти (service@satisfyer.com) 

Можете да намерите екстри за продуктите Satisfyer в раздел „Принадлежности“ на уеб сайта. 

Препоръчваме ви да почиствате вашата играчка след всяка употреба, за да удължите полезния живот на продукта. Информация за почистване на индивидуалните елементи може да се намери в раздел „Инструкции“ на нашия уеб сайт.

Ако паролата вече не е налична или ако сте я забравили, имате опция за задаване на нова парола. Мола използвайте следния линк: https://www.satisfyer.com/bg/account/password

Ако се впишете с вашите данни, можете да ги променяте по всяко време. Последващо вписване не е възможно за профил на гост.

За да изтриете вашия профил и данни, просто изпратете имейл на service@satisfyer.com. Ние ще инициираме изтриването незабавно.

Ние взимаме поверителността много сериозно и уважаваме вашата. Можете да намерите цялата информация за защитата на данни тук.

Впишете се с вашето потребителско име и парола. Вашата история на поръчките ще бъде показана под съответното потребителско име, но история на поръчка от гост не може да бъде заредена.

В случай на съществуващи трудности, препоръчваме да отидете в настройките на браузъра и да изтриете бисквитките. Тази опция е в раздел „Поверителност“. Важно е също вашият браузър да приема бисквитки. След изтриване на бисквитките, рестартирайте вашия браузър и посетете нашия онлайн магазин. Ако това не е възможно, може да има проблем с вашия браузър. Моля, опитайте различна или по-нова версия. Поради новите директиви за безопасност, нашият магазин вече не поддържа несигурния протокол SSL 2.0. SSL 3.0 и TLS 1.0 трябва да са активирани във вашия браузър.

Ако вашата поръчка все още не е изпратена от нашия партньор за доставка, отменянето не е проблем. Моля, свържете се с нашата клиентски сервиз (service@satisfyer.com) директно.

Дискретността е гарантирана. Пакетът пристига в стандартна кафява кутия за доставка.

Доставката се извършва от нашия куриерски партньор Hermes. След като вашият пакет бъде обработен от нашия логистичен партньор за доставка, ще получите отделно потвърждение с номера на доставката за проследяване на пратката. Можете да използвате номера за проследяване, за да следите прогреса на вашия пакет на адрес https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

След като вашият пакет бъде изпратен на нашия логистичен партньор за доставка, ще получите отделно потвърждение с номера на доставката за проследяване на пратката.

Да, по време на процеса на поръчката ще бъдете попитани, дали адресът за доставка е различен от адреса за фактуриране. Ако поръчка е приета, но все още не е изпратена, клиентският сервиз (service@satisfyer.com) ще промени адреса за доставка, ако това все още е възможно. 

Можете да изберете между следните методи за плащане: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

Ще получите документа с фактурата като файлово приложение в отделен имейл. Моля, разберете, че ние не прилагаме разпечатка на фактурата с пратката.

Ние даваме гаранция от 15 години на нашите модели Satisfyer. Ако не сте извършили покупката от уеб сайта, моля пазете касовата бележка или фактурата. Нашият клиентски сервиз (service@satisfyer.com) ще замени продукта срещу доказателство за закупуване.

Съжаляваме да чуем, че доставените стоки не отговарят на очакванията ви. Обаче, молим да разберете, че връщането на използвани или незапечатани хигиенни артикули не е възможно. Правото на връщане съществува само тогава, когато опаковката е неотворена и хигиенното запечатване е в ред.

Това е рядък случай, моля свържете се с нашия клиентски сервиз (service@satisfyer.com) директно, така че да можем да решим вашия проблем възможно най-бързо.

В случай на връщане, моля изпратете имейл на нашия клиентски сервиз (returns@satisfyer.com). Всички връщания и смени трябва да са предварително одобрени. 

В този случай, моля, свържете се с нашата клиентска поддръжка директно (service@satisfyer.com). Важно: Моля, пригответе вашата фактура. Ние не можем да извършим замяна без доказателство за закупуване.