FAQ

Продукт

Какво е технологията с въздушни пулсации?

Това е революционна безконтактна система за стимулация, която работи чрез обгръщане на клиторната област вътре в силиконов връх и нежно добавяне на вълни от натиск. Нашата технология е патентована в много страни по цял свят!

1
Каква е разликата между моделите?

Всеки от продуктите има различен дизайн. Всеки индивидуален модел също има различен размер и уникална форма. Освен това, благодарение на различните форми и дизайни на различните продукти Satisfyer, силиконовите глави също се доставят в различни размери, което води до различни чувства. 

1
Какви са стандартните материали, използвани за продуктите Satisfyer?

- Недразнещ кожата силикон
- ABS пластмаса

1
Какво означава непромокаем (IPX7)? Мога ли да се къпя с него?

IPX7: Може да се потапя до 1 метър под вода за 30 минути.

1
Колко шумни са продуктите?

Технологията с шептящ режим позволява на продуктите да имат само леко жужене, издавано от моторчето, вместо тракащо бръмчене. За съжаление, развитието на шум не може да се избегне напълно при работещ с моторче артикули. Обаче, правилното позициониране на Satisfyer до голяма степен намалява силата на звука.

1
Лубриканти – кой от тях да използвам?

Между лубрикантите основно се прави разлика между „на водна основа“ и „на силиконова основа“. Лубриканите на водна основа са лесни за употреба и са подходящи за използване с презервативи, обаче тези лубриканти се изпаряват в течение на времето. Лубрикантите на силиконова основа не са съвместими с някои базиращи се на силикон продукти като нашите играчки Satisfyer и оставят петна при разливане. В този случай ние препоръчваме използването на лубриканти на водна основа с продуктите Satisfyer. Можете да закупите специално разработени лубриканти за нашите продукти Satisfyer тук. 

1
Мога ли да използвам презерватив, когато се забавлявам с продуктите Satisfyer?

Когато използвате презервативи, моля използвайте инструкциите на производителя.

1
Какво трябва да направя, когато моята играчка не се зарежда?

Проблеми със зареждането на играчката могат да са индикация за замърсяване на магнитната повърхност. Моля, почистете металните контакти с неоставящо влакна парче, и ако е нужно малко дезинфекциращ спрей. Светодиодът ще мига, докато продуктът се зарежда. След като продуктът бъде зареден, той ще остане да свети. Първоначалното зареждане може да отнеме до осем часа. Ако уредът все още не работи, моля свържете се с нашия сервиз за клиенти (service@satisfyer.com).

1
Загубих зарядния си кабел. Какво да правя?

Зарядните кабели могат да се закупуват също отделно на уеб сайта на Satisfyer в раздел „Принадлежности“.

1
Какво трябва да направя, когато моята играчка не стартира?

Ако играчката не стартира, моля проверете, дали е напълно заредена. В случай, че не се зарежда, натиснете работния бутон отдолу за 5 секунди. Ако уредът все още не работи, моля свържете се с нашия сервиз за клиенти (service@satisfyer.com

1
Къде мога да закупя приставки?

Можете да намерите екстри за продуктите Satisfyer в раздел „Принадлежности“ на уеб сайта. 

1
Как и кога трябва да почиствам моята играчка?

Препоръчваме ви да почиствате вашата играчка след всяка употреба, за да удължите полезния живот на продукта. Информация за почистване на индивидуалните елементи може да се намери в раздел „Инструкции“ на нашия уеб сайт.

1

Клиентски профил и профил за гост

Забравих моята парола; как да получа нова?

Ако паролата вече не е налична или ако сте я забравили, имате опция за задаване на нова парола. Мола използвайте следния линк: https://www.satisfyer.com/bg/account/password

1
Мога ли да променя клиентски си данни?

Ако се впишете с вашите данни, можете да ги променяте по всяко време. Последващо вписване не е възможно за профил на гост.

1
Как да изтрия моя потребителски профил?

За да изтриете вашия профил и данни, просто изпратете имейл на service@satisfyer.com. Ние ще инициираме изтриването незабавно.

1
Как се обработват моите данни?

Ние взимаме поверителността много сериозно и уважаваме вашата. Можете да намерите цялата информация за защитата на данни тук.

1

Поръчка

Как мога да видя предишните си поръчки?

Впишете се с вашето потребителско име и парола. Вашата история на поръчките ще бъде показана под съответното потребителско име, но история на поръчка от гост не може да бъде заредена.

1
Защо не мога да завърша поръчката си?

В случай на съществуващи трудности, препоръчваме да отидете в настройките на браузъра и да изтриете бисквитките. Тази опция е в раздел „Поверителност“. Важно е също вашият браузър да приема бисквитки. След изтриване на бисквитките, рестартирайте вашия браузър и посетете нашия онлайн магазин. Ако това не е възможно, може да има проблем с вашия браузър. Моля, опитайте различна или по-нова версия. Поради новите директиви за безопасност, нашият магазин вече не поддържа несигурния протокол SSL 2.0. SSL 3.0 и TLS 1.0 трябва да са активирани във вашия браузър.

1
Как да отменя моята поръчка?

Ако вашата поръчка все още не е изпратена от нашия партньор за доставка, отменянето не е проблем. Моля, свържете се с нашата клиентски сервиз (service@satisfyer.com) директно.

1

Доставка

Дискретна ли е доставката?

Дискретността е гарантирана. Пакетът пристига в стандартна кафява кутия за доставка.

1
Как се извършва доставката?

Доставката се извършва от нашия куриерски партньор Hermes. След като вашият пакет бъде обработен от нашия логистичен партньор за доставка, ще получите отделно потвърждение с номера на доставката за проследяване на пратката. Можете да използвате номера за проследяване, за да следите прогреса на вашия пакет на адрес https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

1
Как да разбера, когато ще бъде изпратена моята поръчка?

След като вашият пакет бъде изпратен на нашия логистичен партньор за доставка, ще получите отделно потвърждение с номера на доставката за проследяване на пратката.

1
Мога ли да посоча различен адрес за доставка?

Да, по време на процеса на поръчката ще бъдете попитани, дали адресът за доставка е различен от адреса за фактуриране. Ако поръчка е приета, но все още не е изпратена, клиентският сервиз (service@satisfyer.com) ще промени адреса за доставка, ако това все още е възможно. 

1

Плащане

Какви методи за плащане се предлагат?

Можете да изберете между следните методи за плащане: Amazon Pay, American Express, MasterCard, Paypal, Visa

1
Как ще получа моята фактура?

Ще получите документа с фактурата като файлово приложение в отделен имейл. Моля, разберете, че ние не прилагаме разпечатка на фактурата с пратката.

1

Гаранция

Колко е дълга гаранцията?

Ние даваме гаранция от 15 години на нашите модели Satisfyer. Ако не сте извършили покупката от уеб сайта, моля пазете касовата бележка или фактурата. Нашият клиентски сервиз (service@satisfyer.com) ще замени продукта срещу доказателство за закупуване.

1

Политика за връщане

Отворих артикула, но не го харесвам. Какво мога да направя?

Съжаляваме да чуем, че доставените стоки не отговарят на очакванията ви. Обаче, молим да разберете, че връщането на използвани или незапечатани хигиенни артикули не е възможно. Правото на връщане съществува само тогава, когато опаковката е неотворена и хигиенното запечатване е в ред.

1
Какво трябва да направя, когато съм получил грешен артикул?

Това е рядък случай, моля свържете се с нашия клиентски сервиз (service@satisfyer.com) директно, така че да можем да решим вашия проблем възможно най-бързо.

1
Купих моя Satisfyer другаде, мога ли да го заменя чрез www.satisfyer.com?

В случай на връщане, моля изпратете имейл на нашия клиентски сервиз (returns@satisfyer.com). Всички връщания и смени трябва да са предварително одобрени. 

1
Оригиналният магазин не иска да възстанови парите или да направи замяна, какво сега?

В този случай, моля, свържете се с нашата клиентска поддръжка директно (service@satisfyer.com). Важно: Моля, пригответе вашата фактура. Ние не можем да извършим замяна без доказателство за закупуване.

1
Отговор не е намерен?
Използвайте нашия формуляр за контакт, за да ни изпратите Вашия въпрос  към формуляра за контакт